网购30天后悔权让卖家难以接受

　　网上购买的商品，只要你后悔了，30天内都可以无条件退货……这并非是一句虚无缥缈的广告词，而是一条“有望出台”的规定。媒体报道《消费者权益保护法》进入第二次修订程序，5月11日，最新修订稿露面，最迟后年出台。其中，修订稿第九条新增：对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。有专家认为，如果给消费者这一“后悔权”，可能会让大批网店倒闭。

　　这则关于“非线下购物”的条款，成为了各大媒体争论的焦点，而新浪网也同步发起了调查，截至昨日晚上8时，已有9339名网友参与调查，其中67.5%的网友对该条款表示支持，但是对于这条规定是否能顺利实施，50.7%的网友们认为难以真正执行。为什么网友们支持这条规定出台，又认为规定难以实施呢？

　　焦点一

　　何为影响再次销售？

　　网友 “大局为重”：这不是一句废话吗？退货时商家一口咬定所退商品妨碍了再次销售，拒绝退货，又该咋办？

　　买家 重庆大学学生杨蛟：小家电、服装、化妆品、食品，都是使用后才知道有没有问题，那么这些东西就没有办法退换，新增规定对买家有什么意义呢？

　　卖家 淘宝网上一化妆品店老板陈女士：像化妆品这类商品，一旦拆封了，如何再次销售？要么设定一个鉴定中介，要么就对不同的商品细化不同的限定条件，否则买卖双方很容易因此产生矛盾冲突。

　　焦点二

　　30天退货妥不妥？

　　网友 “大雪下不停”：本来没赚几块钱还要等30天才能确定货物是否被真正接收？冷不丁就有货被退回来谁受得了？

　　买家 通讯公司职员李娜：这相当于给了买家一个较长时间的监督期，让卖家不敢用假冒伪劣产品来打发买家。

　　卖家 网上卖腌笋的网店老板刘昌奇：我卖的商品保质期只有1~2个月，20多天退给我，我又卖给谁？另外，如果是卖书的话，30天也足够把书看完了，又退回来，店主还赚什么？

　　焦点三

　　退货运费不可承受？

　　网友 “刻录机”：这个条例中的“不承担任何费用退回”不就是说，让卖家付邮费么？那卖家又要退钱又付邮费不是成冤大头了？

　　买家 鹅岭一家汽车4S店职员刘鹏：我曾买了一个跑步机，虽然和网上介绍的差别很大，但200多块钱买的，运费要80元，面对高额的运费，我还是打消了退货的念头，这个规定正好能解决这一问题。

　　卖家 专售创意小件的老板李女士：这样很可能造成自己的货品卖出后，让买家把玩几天又退还，反正不用付任何费用。这个规定不应该用在每种商品中，这样很可能令卖家不仅赚不了钱，还要赔上邮费。

　　影响评估

　　恐造成大量卖家离场

　　昨日，记者采访了淘宝网公关部的一位负责人，他说，在目前的买卖制度下，电子商务一直很有序地发展着，同时作为购物平台，也在不断推出很多维护消费者权益的制度，目前单就淘宝网来说，就有106万人通过网络开店实现了就业。也有业内人士认为，新条款显得过于严格，或许会对一些利润薄或者小本经营的商家造成太大冲击，使原本蓬勃发展的电子商务平台流失大量卖家。

　　专家建议

　　平衡买卖双方

　　昨日，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯介绍，网络购物无法像线下一样能对产品获得直观体验，因此，这个条款相当于赋予了非线下消费者一个“后悔权”，但对于这个条款，阿拉木斯提出了两点建议：

　　建议一 7～10天退货较好

　　《消费者权益保护法》修订稿第九条内容：对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品。

　　阿拉木斯：30天的退货期限太长，很可能影响到卖家的业务流程，即消费者将货品退回后，卖家是否能再向进货方进行退货呢？这一点过多倾斜于消费者的利益了，而对卖家则显得很不利。再则，不能排除一些消费者先将商品进行使用后，再进行退货，因此，建议退货时间设置为7～10天最佳。

　　建议二 对买家设置限制条件

　　《消费者权益保护法》修订稿第九条内容：（消费者）不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。

　　阿拉木斯：在“反悔权”的设置上，应该进行一个双向限制，他认为退货的运费还是由消费者承担为佳，这样可避免条例一经出台马上掀起一股退货高峰，同时也可避免消费者滥用这项权利。而在欧盟的消保法中，也规定只有40欧元以上的物品才适用“后悔权”，所以我们对于金额方面也应该做一个相应的限度。