我国定制旅游进入B2B时代 红海还是蓝海？

”，国内也有集纳众多像小健这样“旅游达人”的平台，用来链接起规划师和顾客，比如阿里蜻蜓客等，然而这种C2C模式并不算是定制旅游的主流。且不说议价能力，旅游规划师可获取的目的地资源有限，行程是否优质有趣，更多依赖于规划师个人素质和态度。

　　同时，考虑到投入产出比，在线定制旅游商不可能将巨大的成本放在人工招聘上，技术才是解决这一问题的最好方法。对于6人游、辛巴达旅行网这样的企业而言，大数据的利用成为关键，也是定制旅游规模化的主流解决办法。

　　大数据成定制旅游规模化“法宝”

　　辛巴达旅行网CEO潘云龙认为，定制旅游必须从用户实际需求出发，为顾客提供特别POI(兴趣点)。“比如用户到当地，能挖掘到当地特别的餐厅、酒店，或者小朋友可以参与有趣学习课程，一家大小体验目的地特有活动。”

　　基于这个想法，辛巴达旅行网在全球300多个热门目的地，从用户、供应商等渠道收集了超过5000个POI点，无论是地接社、学习机构、租车公司、酒店等，碎片化的POI点集纳在一个智能系统中。当游客通过页面入口表达需求后，智能系统自动梳理POI点形成一份有天数、有价格的行程提供给游客。如果游客的需求在数据库中没有对应的POI点，那么系统将自动生成一个订单，将其推送给供应商，由供应商来“抢单”实现顾客需求。“仅有极个别的订单需要人工来处理，绝大多数订单都是通过人工智能实现。”潘云龙说。

　　6人游认为定制旅游的核心在于“服务”，技术是提高旅行规划师工作效率的手段。“传统人工方式，可能一个旅行规划师一天能跟3个订单，用技术手段现在每人每天最多可以处理30个订单。”贾建强介绍，虽然每个订单都有专人跟踪，但由于大数据库的支持，超过30人的旅行规划师团队足以支持规模化，并且随着订单量的增多，未来6人游团队中将有七八成的员工是规划师，为用户提供行前、行中到行后的一对一服务。

　　虽然各家利用大数据的核心技术可能有所不同，但大数据无疑是定制旅游规模化的“法宝”。除了6人游旅行网、辛巴达旅行网之外，妙计旅行、IO定制游、游谱旅行、走客等在线定制旅游商都在使用大数据来提高效率、降低成本，以应对规模化。

　　规模化可提升议价能力

　　在标品市场里，OTA、传统旅行社之间价格战打得不亦乐乎，下压订单利润以获得更多市场占有率。这是一片红海，不仅创业机会难寻，利润也难以得到保证。在