沃尔玛搭建社交网络 成本成为未来需重视的博弈

　　4月18日，沃尔玛宣布斥资3亿美金，收购提供社交媒体内容过滤及分类平台的Kosmix公司。

　　沃尔玛此次布局社交网络，使得业界看到了线下零售巨头在发力社交网络方面的动向。对此，易观国际（Analysys International）分析认为，沃尔玛此次将在企业端与个人用户端均存在相应的社交网络布局。

　　面向企业，将为供应商、沃尔玛、采购商三方提供决策支持的平台。目前，信息不对称、诚信体系不健全、客户流失、盈利单一是B2B平台存在的相应问题，而基于社交网络所进行的互动与评价体系，将很大程度上改变目前存在的问题。与此同时，在利用沃尔玛线下资源方面也将贡献价值，包括沃尔玛在线下物流方面的资源，也将存在优化的可能，即通过社交网络上厂商间的互动行为，以沃尔玛为核心，在供应商、采购商之间的物流实现流程再造。

　　面向个人，在实现品牌推广的同时，促成用户购买行为达成。一方面，社交网络的搭建将有利于沃尔玛品牌推广的宣传需要，同时，良好的口碑也将使得用户帮助到企业品牌形象和产品宣传的二次传播。这在营销方面为企业提出了更高的要求，因为差评也将在社交网络的效应下得到迅速传播。另一方面，社交网络将能够为电商企业导入流量，而熟人推荐和使用者评论的相关信息将进一步刺激消费者的交易达成。从长远来看，社会化因素还将注入到电商的各个环节，其商业模式也将被不断尝试。

　　另外，对其他电商厂商实现流量导入方面贡献价值，并使盈利拓展成为可能。在帮助其他电子商务厂商提供用户流量导出方面，沃尔玛基于社交网络也能够为向其他厂商导入企业和个人用户，这将能够使沃尔玛在帮助其他厂商实现导入后，在交易分成方面获得一定收入。

　　此外，不容忽视的是，社交网络的用户管理与零售业务的销售达成之间的博弈，将会消耗掉厂商不小的成本。对于社交网络而言，用户维系与体验优化是其运营的重点，而对于零售业务而言，销售的达成是其最终目标，这对于沃尔玛而言始终是矛盾所在，应当引起重视。