七大网上银行对比

　　中行：动态口令PK操作细节

　　杨小姐是一位资深的网络商铺老板，经销国外高级化妆品和手表多年，网上支付交易几乎每天都在她手上进行。

　　谈及手头上众多网银，杨小姐认为中行网银在自己的网购生意上比较适用。

　　“我用过其他银行的网银，以工行为例，电子口令卡工本费只有2元，但是每日单笔限额很低，最高只有1000元，如果要多付款就要花五六十元去银行办U盾，成本比较高。中行的e-token原来只需要10元工本费，现在需要20元，成本小，限额却是1万元，最近又提升到5万。对我这种频繁网络支付的人来说，比较方便。”她说。

　　除此之外，e-token这种动态口令装置也让她感觉很便利。e-token是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、每隔一段时间自动更新动态口令的专用硬件。“与U盾相比，e-token不需要安装驱动和链接电脑USB接口，安全控件五分钟就能下载完，然后直接在网上银行页面上输入口令就行。”

　　外币业务一直是中行的优势所在，杨小姐也开通了外币网银业务。“开卡的时候，柜台就问我是否需要外币功能。反正是免费，万一以后有外币交易，也方便，就开了。”

　　但对工作异常繁忙的外企白领汪小姐而言，中行网银的申请过程却十分繁琐和消耗时间。“在中行网点排队排了快1小时才轮到我。柜员说，要先开通电话银行，才能开通网上银行，我填了好多张单子才把这些业务都办理好，可到现在我也没用过电话银行。”

　　“感觉中行网银操作细节上，设计不是太人性化。”在某IT公司工作的陈小姐说，以登录方式为例，中行采取了用户自行设定登录名的方式，好处是被盗用的几率大大降低。“但日常使用的各种网站登录名很多，而自己常用的登录名在中行网银上又被人提前注册了，新注册的用户名不常用，经常忘记，要找回来非常麻烦。”

　　而费率方面，除网银工本费比较优惠外，中行一如其他国有银行，对用户并不具备特别的吸引力。但该行在今年调低了网银异地同行汇款费率至万分之六，每笔最低1元，最高12元，是该行应对网银竞争白热化的手段之一。

　　交行：开通视频客服

　　除了资费竞争，一些银行也尽力开发网银的服务功能，力图通过提升便捷性和体验度来巩固客户。

　　交通银行电子银行部处长王兵近日就表示，为了方便和客户的沟通，交通银行在网上开