年底工商总局整治网络零售 严重失信网店将强制退市

　　春节渐近，网购消费也红火起来。继日前商务部发文要求各地加强春节网络零售行业管理，规定网络零售商和第三方交易平台不得无故取消订单后，记者昨天获悉，国家工商总局最近也召开电子商务网站负责人座谈会，要求各网站加强网络经营管理，并提出对虚假注册、有重大违法行为、严重失信的网店体将采取相应手段强制退市。业内专家认为，目前国内网购市场混乱，网购消费投诉呈现爆炸式增长，这种不良倾向已阻碍我国扩大内需，不利于稳定民生，最近我国有关部门相继推出一系列实质性监管举措，释放出我国将加大、加强网购市场监管力度的信号。据悉，商务部拟争取把《网络零售管理条例》列入今年国务院立法计划，使网络购物纳入法制化轨道。

　　政策??工商总局：推行信用分类管理清除信用严重缺失的商家

　　最近，商务部、国家工商总局不约而同对网购市场发出监管强音。

　　上月26日，商务部下发通知，要求各地商务主管部门加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为。其中提出，网络零售商和第三方交易平台不得单方面无理由取消订单，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　记者昨天从上述《通知》获悉，商务部门将重点监督检查第三方交易平台、团购网站等是否存在虚假促销、知识产权保护、违禁品销售、商品质量、价格欺诈、服务规范等行为。并要求“指导网络零售商和第三方交易平台推行先行赔付制度、冷静期制度，严禁虚构原价打折、误导性标价，不得降低促销商品的品质及服务质量。”

　　无独有偶，上月26日，国家工商总局市场规范管理司也组织召开电子商务网站负责人座谈会，要求各网站加强网络经营管理，各电商需深入开展自查自纠，对不具备入市条件，虚假注册、有重大违法行为、严重失信的经营主体采取相应手段强制退市，并限制其再入市。

　　国家工商总局要求，电商们推行网络经营信用分类管理，及时规范信用缺失商家的经营行为，及时清除信用严重缺失的商家。同时要求电商需进一步明确告知消费者维权途径，及时、迅速地处理消费者或经营者的申诉、举报；建立商品购销台账，实现可追溯管理。

　　针对鱼龙混杂的网络团购市场，市场规范管理司要求，各团购网站加强对团购商品及服务的检查，防止提供团购商品和服务的经营者降低商品及服务质量；方便网络团购消费者申诉举报，做到快速反应；对于借网络团购销售假冒伪劣商品、进行虚假宣