网购打假遭遇监管真空
■建言 先立法 再扩大网购监管 对于网上购物存在的问题,网购行业知名网友“飞双”建议,最根本的对策是立法立规,建立一整套规章制度,辅之以先进的技术手段,从各个方面予以规范。首先,运用现有法律法规加强监管。网上购物中,买家卖家具有合同双方关系,交易过程是一个合同要约、承诺的履约过程。建议有关部门制订具体政策或司法解释,规定网络平台商有义务对交易过程电子数据加以保全和管理,以此作为间接证据,并规定其仅适用于网上购物争议纠纷处理的依据。 其次,发挥电信部门管理职能。网上购物的基础是网络,而网络的基础则在于空间的大小和速度的快慢。建议电信部门加强与涉及网上购物投诉处理部门和组织的信息互通,对于严重侵害消费者合法权益的行为,采取技术措施,限制其网站(平台)运行,迫使不负责任的网络平台商不得不建立解决投诉机制,加强对卖家的管理,更好地保障消费者的合法权益。 易观国际分析师曹飞则建议,推广强制第三方支付方式。网上购物不安全性还表现为:买家向卖家汇款(通常是邮局、银行)后,货物收不到,再追查时,卖家神秘失踪。鉴于这类情况,建议金融管理部门在加大技术创新含量、规范操作的基础上,推广网络平台商强制使用第三方支付方式。与电信和工商行政管理部门加强信息协调沟通,对于不使用强制第三方支付方式的网络平台商不予以网络注册登记和ICP运营许可。 ■相关链接 面对“黑客陷阱”要防范于未然 面对多如牛毛的网购欺诈手段,金山毒霸安全专家李铁军建言: 1.网购过程中一定要提高自身的网络安全意识。一旦遇到需要输入账号、密码的环节,交易前一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。 2.安装专业的杀毒软件,全面防护电脑安全,远离病毒、木马攻击。 |
