网购打假遭遇监管真空

　　假货大行其道淘宝也称“受害”

　　12月15日,阿里巴巴集团发布全球首个网货发展研究报告《网货的兴起》显示,2009年中国零售类网货交易将超过2300亿元,较上年增长一倍。去年网购实际交易额达到1200亿元,比2007年增长128.5%。至此,中国网购消费市场已连续6年增幅100%。

　　而中国互联网信息中心(CNNIC)测算,今年全年中国网购总金额有望达到2500亿元。在未来,网购市场必将成为拉动内需、扩大居民消费的重点,引领中国经济。

　　与任何新生事件新生行业从无到有一样,网购这一新鲜行业逐步壮大的过程中,其平台也展现出潘多拉盒子里邪恶的一面———网络诈骗、假货泛滥等。区别于传统商业模式下有消费者协会、有工商局撑腰,基于虚拟网络世界产生,却又切实影响现实消费生活的网购投诉,如何处理,如何维权,至今对网购全行业参与者来说,仍是个待解难题。

　　■声音

　　马云称淘宝网成“假货受害者”　　

　　针对网购平台上假货难辨,12月18日在成都举行的第三届网货交易大会上,阿里巴巴董事局主席马云公开承诺,目前淘宝网正在全力以赴的对网上假货进行打击。

　　“无论是对淘宝还是用户,我们都是假货的最大受害者。消费者拿到假货,投诉最多的是淘宝网。但是淘宝网毕竟不是执法机构,我们发现假货提供商,并没有权利执法或者取缔,只能关闭店铺。但是被关闭的店铺还会变换姓名来重新注册,所以我希望所有网商都能够自觉地打造纯洁的环境。”马云说,阿里巴巴将在2010年联手各方资源,强势推动网上规范诚信交易的法规建立。

　　■遭遇

　　●买到假货,卖家不理

　　网友“晓凌”在某网上购物平台看中一款飞利浦的行货手机,标价650元,比国美标价便宜1/3。她一看那卖家也有3颗钻,以为可信,于是就直接购买并付了钱。货到了,却发现开不了机,而且手机质感粗糙,明显是山寨机。晓凌当即要求退货,但卖家死活不肯。记者日前也接到读者投诉报料,其通过网店购买了一套标明是正牌阿迪达斯的运动鞋,不料快递员寄来的鞋却是假货,无论如何不肯退货。

　　●传说中奖实质陷阱

　　黄小姐经常在网上购物,近日突然收到经常去的购物网站发来的一个中奖信息,上面写着:“百万巨奖乐翻天———××周年庆典”等字样,称与三星公司携手举办“周年庆典百万巨奖乐翻天抽奖活动”,系统每日将在用户中随机抽取3名幸运用户,其中,作为幸运用户,黄小姐中了5万元大奖。不过,如