天猫打假引争议 商户保证金被扣欲组团起诉
。”叶敏说,最终还是不了了之,一些商家获得了天猫开出的发票,上面并没有显示是保证金而是服务费发票。“按照天猫的说法,他们的做法光明正大,为什么不开扣押保证金的凭证,而只开服务费发票?”对此,不少商家都感到不解。一位商家表示,商城服务协议中有一条:在向商户出具的书面通知中,应说明扣除原因及扣除金额。扣除完成后,应向商户出具必要的扣除资金往来凭证。叶敏估计,上千商家的保证金,被扣金额可能过亿。
此外,还有卖家表示,神秘买家在买了货品之后,直接转手给了天猫的检测部门,这之间谁能保证东西就一直没有动过?更奇怪的是,这些神秘买家中有不少买的都是商家零销售的商品,也就是从来没有卖过的东西。 上亿保证金用在何处? 有不少商户质疑天猫此次扣押的保证金数额可能超过1亿元,这么多钱天猫是作何打算?是否与天猫打算独立上市有关?此外,此次不合格商户中,杭州本地卖家很少,大卖家也几乎没有,多是中小卖家。不少商家认为,天猫是在假借打假之名帮助大卖家清退小卖家。 对于保证金的使用,天猫方面此前回应,保证金不会作为“淘宝商城”的收入,扣除的违约金直接进入消费者保障基金,由浙江省消保委监督使用,用于给消费者的“假一赔五”等。 一些商户表示,根据工商部门规定,出售假货,按照原装商品零售价的10倍计算,并按照情节处以罚款。该商户表示,淘宝是一个购物平台,就好比商场提供经营场所一样,它并不具备对一个公司处罚的权利,收取的保证金主要是用于在实际经营过程中卖家做出违反国家相关规定提前支付给买方的备用金,企业不能擅自挪用。对此,天猫均没有正面回应。 天猫声明 抽检过程均有据可查 8日,天猫方面发布了声明,证实抽检是其所为。天猫借助商品抽检制度,规范商家行为和商品质量。通过抽检流程的合理设计,商家在未获告知的情况下抽检,同时检测机构商品无法得知商品的来源商家,双向盲检封住了私下操纵的空间,以保证检测的公平性,最大限度保障消费者权益。 针对商家的质疑,天猫品控部负责人莫哥介绍,每一次抽检过程均有据可查。首先,天猫根据平台服务数据判断有嫌疑的目标商品,通过秘密账号下单购买后发货给志愿者,由志愿者将货物转发至天猫。随后,天猫在隐去卖家信息后,将商品交由相应的专业检测机构或品牌商检测,全程交易信息、快递单号、商品照片、检测报告均有据可查。 实际上, |