天猫打假引争议 商户保证金被扣欲组团起诉

叶敏(化名)是天猫商城的一位安徽卖家，今年8月，她在天猫商城的保证金被扣了3万元。咨询后得知，是自己的商品在抽检中不合格，天猫严惩商家，扣了其保证金。可是，包括叶敏在内的众多卖家至今未得到保证金被扣的证明，也没有得到天猫方面的正式回应。商家们认为，抽检、处罚都不该由天猫来做，而扣除保证金的做法更是不合法行为，希望天猫能退回。8日，天猫方面发出声明，表示双方盲检是为了保证消费者利益。

　　 商家质疑

　　神秘抽检是否会误伤？

　　今年8月25日，叶敏发现自己在天猫的保证金被扣了3万元。“我当时觉得很奇怪，发了站内信说是因为我的商品检测不合格，所以扣押了保证金。”记者了解到，不少商家都收到了类似这样的信息：材质描述严重不符、标识标志不合格——神秘购买(id= 148490xxx)【卖家描述】83%棉、17%聚酯纤维【检测结果】14.6%棉、85.4%聚酯纤维，请贵店铺做好其他同类违规商品的自查整改工作。

　　叶敏直接和天猫客服联系，想了解具体的情况。她告诉记者：“我打了很多电话，才要来了质检报告，却发现报告上所显示的，不是来自我店铺的商品。”叶敏表示，相信一定有不符合规定的商家，但是这样的抽检中有很多商家是被误伤的，天猫方面居然不予理睬。

　　叶敏继续与天猫方面沟通，但此后站内信显示“申诉不成功”，便再无下文。叶敏估计，和她一样的商家可能有上千，她被扣了3万保证金并不算多的，在“天猫，请还我保证金”这个qq群里，记者看到，有的商家甚至被扣了16万元保证金，有的直接被清退出天猫商城。

　　 “神秘买家”源于天猫的一项新政策。去年10月，天猫宣称对市场管理体系升级，目的是为保障消费者权益，打击假冒伪劣、侵犯知识产权行为。

　　今年9月26日，天猫表示，抽检是根据投诉数据分析，对一些商家和商品进行神秘购买。“抽检者一部分由工作人员化身买家，直接购物后送检；另一部分是招募的神秘买家，他们购物后快递到检测机构。”对于检测不合格的，扣除违规商家之前缴纳的保证金。

　　但此举引起不少争议。9月7日，叶敏和部分被扣保证金的商家来到杭州天猫总部，希望能得到合理的解释。最终无功而返。如今，叶敏正在联系其他商家，准备组团状告天猫。

　　 保证金被扣为何无凭证？

　　 “我们当时要求也不过分，因为如果要走司法途径，我必须要有一个被扣保证金的证明，我们希望天猫方面能出示这份证明