淘宝系平台吸金黑洞:逐步“劝退”部分品牌商

　　新金融记者在采访中也发现，有不少商家甚至发帖求助：如何能联系到“淘小二”?商家荒唐而又疯狂的背后，折射出的是难言的艰辛。

　　除了“寻租”商家“公关”之礼外，“淘小二”还有另一个牟取利益的平台——刷信誉。

　　“现在有很多寄生于‘淘宝系’平台员工的‘专业’刷信誉公司。操作方法分为人工刷钻和软件刷钻两种。”前述员工对新金融记者说。“80%左右的淘宝店都参与过刷信誉，但目前‘淘宝系’平台的能力有限，只要不是特别过分，都会默许。”

　　“刷信誉已经成为‘淘宝系’平台眼皮底下的一条黑色产业链，现在的技术已经很高超。平台对刷信誉的监管一直摇摆不定，近年来几乎就没有关乎严查刷信誉的呼声。”该员工说。

　　对于“淘宝系”平台工作人员私下与商家联系等问题，阿里巴巴相关负责人予以否认。该负责人对新金融记者表示：“阿里巴巴各平台都有专门的运营人员，包括签合同在内，商家和平台的接洽都是基于系统在线运行。”

　　“职业”骗子搅局

　　“我甚至怀疑，骗子和天猫是不是一伙的。”不久前和职业发票师来了个“狭路相逢”的一位天猫商家至今仍无法释怀。

　　该商家向新金融记者道出了那段很不愉快的经历。“上个月，两个买家向店内客服索要发票。正巧赶上当天机器故障暂时开不了发票，没想到几分钟后两个投诉仅相差一秒就都来了。”该商家说，“然后我们才意识到，骗子来了。”

　　“一旦投诉被平台认定，我们要面临1万元和12分的处罚。”该商家对新金融记者说，“所以我们第一时间打电话跟骗子沟通。”

　　“他们回答得很干脆：打款3000元了事。”该商家说，“但实际的情况是，我们一天的营业额才不过2000元。而后我们马上打电话给天猫客服，按照客服‘小二’的指示，我们进行了电话录音，而后又报了警。”

　　“万万没想到的是，就在转天中午12点多我在派出所做笔录时，天猫突然对我们进行了扣12分和1万元保证金扣除的处罚。”该商家对新金融记者说，“投诉和处罚的时间间隔仅仅一天!”

　　该商家表示，时间之快根本让人来不及反应。“而后我按照