天猫商家的双11反思录：传统品牌尚缺经验

　　据悉，宝岛眼镜本次促销分为实物售卖和配镜团购，前者订单有8000多份，后者也有4000多份。吴美华介绍，实物售卖的部分已经在14日全部发出，但因为物流压力，很多货物还在路上，宝岛眼镜一直在与物流和消费者沟通。

　　而团购部分的订单，吴美华和电商部门高管决定将日期延长到年底(12月30日)。“团购的订单也完成1/3了”，吴美华向记者坦言：“最大感触是经验不足，没见过这样的大阵势”，“另一个问题就是支付环节，11日零点十几分钟的时候，支付后台压力太大，这着实让我们捏了一把冷汗。”

　　他告诉记者，客服、支付等线上环节尚有很大不足，而对货品选择、页面设计等如何吸引消费者的部分也要不断积累经验。还将加大营销的力度，这样才能获得更大的收益。

　　专家点评

　　传统品牌电商路不可冒进

　　电子商务专家、科通芯城执行副总裁朱继志：

　　第一，电商大势势不可挡，马云用业绩向传统零售挑战，传统企业必须积极拥抱电商。

　　第二，传统企业电子商务上不能只是被动地卖尾货，要大胆拥抱互联网，主动革命，不能只注重短期利益，不考虑长远。

　　第三，传统企业增加电商渠道求产业链升级，也绝非一朝一夕，“双11”，让物流、客服等电商服务业痛并快乐着，切记应稳中求进。