加强线上销售 腾讯欲建电商新模式

“8·15电商大战”的喧嚣声开始散去，但电商后续的动作仍在继续。今年5月，腾讯注入10亿美金成立电商控股公司，大举进军电商行业。作为腾讯电商控股的全资子公司，易迅“有人撑腰自然敢打”，因此也大举加入电商大战。

　　8月27日，腾讯电商控股CEO吴宵光接受记者访问时承认，易迅将在腾讯电商业务布局中起“尖刀”作用，通过易迅低价优势积累消费者和市场口碑，为腾讯建立全面的大电商平台奠定基础。未来腾讯将利用技术优势与流量优势，在低价基础上另辟蹊径打造新模式。

　　“低价只是电商基础条件”

　　吴宵光认为，当前由京东挑起的价格战并非实实在在降价，是“欺骗消费者的价格战”。他认为，低价一定是未来电商的基本要求，但并非必胜条件，必须在低价基础上做好消费者体验才能最终取胜。

　　“中国电子商务应回归到以品质和服务为核心的良性竞争格局中，让电商企业从无穷无尽的价格战当中解脱出来。”吴宵光这样提炼自己对于中国电商业的认识。

　　在采访中，这位曾经的腾讯互联网增值业务的管理者不断表达对于价格战和当前电商靠“烧钱”抢地盘模式的不认可。在吴宵光眼里，一个好的电商平台如同任何互联网产品一样，关键是“口碑点在哪里，对用户提供什么价值”。

　　这正是现在腾讯的尝试，从单一购物场景到开放价值链，从前台到后台的体系化支持，将广告营销系统和社交工具向电商转化，投向用户群，以此孵化出一个全新的电商生态系统。

　　“消费者体验和消费者利益，就是腾讯电商要坚持的核心价值。”吴宵光说，要实现这一目标，腾讯的优势很明显。“一是有巨大的流量，二是从社交网络、支付平台、到移动客户端，腾讯产品覆盖了电商需要的所有方面。”特别是流量，作为隐藏在腾讯背后的富矿，因此也成为腾讯攻下电商的原动力。

　　据透露，腾讯董事会主席马化腾在内部讲话中传达出一个很重要的思路：任何一个互联网公司，它即使不是直接做电子商务，未来它的流量也会变现卖给电子商务公司和电子商务平台，这是不可忽视的产业发展结果。

　　而在电商线上的所有产品覆盖，则成为腾讯攻占下一个电商时代的武器和砝码。

　　“电子商务本身价值链很长，光有技术和产品是不够的，怎样把很长的价值链拉在一起，提供服务，是电商新时代的课题。”吴宵光说。

　　在腾讯看来，早期淘宝引领了C2C模式，但在B2C的新时代，还可能诞生新的伟大公司。“过去C2C的电子商务，是第一代电子商务，乐趣是淘。但随着行业和消费者的不断成熟，网购消费者开始有更高的诉求。一方面是更加优质稳定的服务，一方面是有质量保证的产品。这正是B2C的强项。”

　　“新的电商时代正在到来”

　　目前，腾讯电商在架构上作出了新的调整，将“QQ网购”作为统一域名、品牌和入口，把拍拍网和QQ商城整合至同一平台。

　　吴宵光的想法是，腾讯接下来将着力打造从卖家端到平台端的服务体验升级，整合拍拍、QQ商城、易迅、移动电商、生活服务、数字发行业务等腾讯电商旗下业务，实现“B2C+优质商户开放平台”的新一代电商开放平台的格局。

　　过去两年，腾讯的策略似乎是收购，一系列大规模收购让业界“咋舌”。2010年9月收购易迅，完成自营项目建设;接着投资好乐买、艺龙、珂兰钻石等垂直B2C企业。一系列的收购让腾讯迅速在行业内全面扩展，但也因此引发外界对腾讯电商的质疑。据公开信息不完全统计，仅从2011年至今，腾讯斥资最少20亿元控股或参股了10家综合性和垂直类电商网站和社区。加上腾讯电商自有的拍拍网、QQ商城、QQ团购、搜搜团购、QQ票务。

　　在吴宵光看来，腾讯并不打算把自己单纯定位为零售商。按照腾讯电商目前的设想，腾讯主要建立电子商务开发平台模式。零售、供应链由商家完成，腾讯只搭建竞争性的平台，通过建立规则和基础服务设施提升用户体验。

　　因此，腾讯需要做好两件事：第一件是通过云服务给卖家提供在线商业工具，另一件事斥资建立物流体系。“形式将采取自营加开放的模式，开放的比例将大于自营。”

　　“在这一行，还远远没有看到天花板。”吴宵光说，中国的电商交易额在零售中占比3%到4%，在发达国家这个比例是7%到10%。从行业调研来看，未来5年中国电子商务的交易规模将会达到2万亿元。吴宵光认为，在这个大背景下，新一轮电商的大时代已然到来。“用户体验有待升级、消费需求依然旺盛，以B2C为代表、有实力的公司正好一显身手。”