腾讯反思电商开放策略：如何让流量更有效率

　　我们会考虑积极的一方面，比如移动端如果营销打中用户，将非常有效率。现在PC上展示广告最好也就能做到千分之几的点击率，到了移动平台如微信里面，我们在尝试的微信会员卡服务，发现优秀的商家，如果能找到优质的产品利用CRM系统对用户进行有效触达，营销内容的点击率可以高达百分之十几，甚至能够到达百分之几十。但这个前提是说，用户不会烦你把你从微信里删除，所以如何用CRM的思路去做长期生意是一个机会也是大的挑战。

　　在移动互联网上，电商们都在找这个方向。大家都说腾讯拿到了所谓的移动互联网的船票，我们有客户端、微信和手机QQ，这是移动互联网的流量入口，对腾讯电商来说这方面的流量也很有优势，但如何转化我们也是想和商家一起摸索。

　　包括微信我们也在尝试着一些思路，比如和一些商家尝试语音做销售，未来有可能这个会变成用户的主流需求，他直接用手机说要的商品，沟通效率其实更高。目前腾讯电商最新的多客服系统，也在兼容这个模式，未来商家都可以在多客服系统里面，收到很多是卖家用微信发来的语音，这个可能也是新的变化。

　　移动互联网里面挑战还是非常大的，但是机会也很大，这是一个重新洗牌的过程，大家在一个新的起跑点上，所以我想对商家也是一样，你可能过去在PC领域里面落后了，但也许未来抓住移动机会，你有可能超过传统领域里面的一些巨头。