淘宝推出保护消费者利益的线上维权平台

　　逐步建立“全民打假机制”

　　发布会上陆兆禧再次强调,打击假货,淘宝绝不手软,淘宝是一个平台,本身不制造产品。“淘宝其实是假货最大的受害者,因为消费者买到假货首先骂的就是淘宝。”

　　然而,假冒伪劣久存于中国消费市场,是全社会的毒瘤。随着电子商务发展,当更多货真价实、价廉物美的网货已成为人们的主流消费时,极少数混迹于电子商务平台的假冒伪劣,不仅损害了消费者利益,损伤网商的群体形象,侵害品牌厂商权益,更严重阻挠了我国网络消费产业的发展,极大地破坏了电子商务行业带动国民经济发展的战略。

　　更重要的是,打击网络上的假冒伪劣,对于实体经济的影响意义重大,从网商到产业链的每一个环节的企业都能从购物环境的提升中受益,最终擦亮的是“中国制造”这个大品牌。

　　此前2009年底,淘宝网宣布投入1亿元打假,呼吁广大消费者和品牌商加入到打假行列中。今年2月2日,淘宝网已经启动网购纠纷首问责任制,承担起消费者网购商品后的维权首要责任。一旦消费者权益受到侵害即可发起申述,淘宝网将对消费者的交易损失实行先行垫赔。淘宝网在发布会上表示,淘宝还将继续在消费者维权和保障领域进行不断摸索与改进,正计划通过“神秘客户”、“品牌联动打假平台”等措施,建立以“云打假”为核心理念的“全民打假机制”。

　　有学者指出,假货是个社会问题,其牵涉面广、地域性强、隐蔽性大、复杂性高。而在处置假货的环节上,又具有预防难、发现难、判断难、处理难的“四难”问题。因此,假货问题的根治,不能只依靠个别地区、个别企业独善其身,而是需要全社会、各部门齐心协力、齐抓共管来共同解决。只有淘宝、品牌企业、消费者和相关部门诸方联动,打假才能发挥出最大效力。不仅能最大限度地打击网上的售假行为,还能通过线索追溯线下制假窝点,从源头上打掉制假、售假黑色产业链。

　　牵手20知名品牌联合打假

　　淘宝网官方介绍,品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明,淘宝网都会在第一时间内协助其完成网购平台上的“打假”。按照淘宝网公布的数据,2009年淘宝网与品牌商协同打假8210起,打击在淘宝网出现的假货3379839件,超过1.4万家网店因售假受到处罚。