淘宝商城打假新举遭质疑 卖家群聚维权(图)
;这就完了?”贺磊说,“淘宝商城”的店家做出退款,消费者只能被动接受,“这回我就要较这个真”。
随后,贺磊向“淘宝商城”投诉,客服告知想要继续维权,只能再拍下该件商品,但不必付款,然后上传上次购买这款包的检测报告,“淘宝商城”将受理这笔投诉。 贺磊照做后,“淘宝商城”发来答复邮件:“经核实,由于此商品违规证据不足,或者被举报方在收到举报后及时作了更改,所以举报不成立”。 “总有说理的地方吧”,贺磊找到“淘宝商城”总部,正好遇到维权的店家。 听到“淘宝商城”人员说,扣除违规店家的保证金建立消费者保障基金,用于给消费者的“假一赔五”,“我怎么连检测费都要不回来?”贺磊觉得有点儿可笑。 9月26日,“淘宝商城”公关总监颜乔称,贺磊的投诉未获认可,是因为他当时发起的是售后维权,“淘宝商城”处理售后维权的原则是消费者和商家有个前期的沟通,如果双方能够协商一致,淘宝商城工作人员是不会介入的。 “商家响应了维权,把货款退给了消费者,做到了做好售后服务,这个维权就结束了。”颜乔说,贺磊拍下第二笔交易,但没付款也没拿到货,“淘宝商城”无法判定第二次拍的产品是否也像第一次的商品一样,所以无法支持消费者的维权要求。 商家改行“黑”商家 沈晖的团队正在研究,“趁乱搞个抽检师,估计更好来钱” 当王巍、贺磊焦头烂额时,沈晖(化名)则在暗处庆幸。 一个名为“网赚”的QQ群,各种头像不停闪烁。 沈晖在招募发票师,他专靠敲诈“淘宝商城”商家赚钱。 QQ群中也有商家潜入,“你这不是诈骗吗?”并敲过来一长串愤怒的表情符号。 沈晖一拍桌子,扬起烟灰无数,“我就是搞你,你能怎么着?” 戴着黑边眼镜的沈晖,线下比线上斯文得多,他坦言“心里有恨,就是在报复”。 两个月前,沈晖还是“淘宝商城”销售小饰品的商家,平均每天销售六七十单货。 7月初一天,一位买家从沈晖的店铺挑了件小饰品,通过阿里旺旺询问“能不能开发票?” 这件饰品售价不到一块钱,沈晖觉得开发票麻烦,说开发票需另出货款5%的税点。 这句话刚发,对方立刻下线 |