淘宝商城打假新举遭质疑 卖家群聚维权(图)
层皮。
“二层牛皮移膜革就是二层牛皮。”王巍觉得冤枉,“淘宝商城”给店铺设计的后台只有“牛皮”选项,并无“二层牛皮”选项,“这是后台设计的不完善,并非是我故意误导消费者。” 记者查看王巍店铺的后台,箱包材质选项中的确只有“牛皮”、“帆布”等选项。 商家小芹也被扣除2万元保证金,两年前,小芹的店铺进入“淘宝商城”时,获得A品牌(电话机)和B品牌(电脑主板等物)的授权。按照“淘宝商城”规定,每年初均需上传店铺的品牌授权,小芹上传的是B品牌授权书。 小芹称,今年初上传授权时,店铺工作人员误将A品牌授权上传,“淘宝商城”仍开通的是B品牌的销售后台,店铺并未发现,依然销售B品牌商品。 今年7月,小芹被“淘宝商城”抽检,扣除2万元保证金,店内商品也被删除了。 小芹提出申诉,并迅速将B品牌授权上传,但“淘宝商城”并不认可。 相比王巍和小芹,商家晶城甚至认为“被陷害了”。 她的手机饰品店8月遭遇神秘抽检师,被告知销售的一款手机壳包装上有“hellokitty”的图案,跟店铺销售的品牌不符,违反“出售非约定产品”规则,扣除2万元保证金。 “我家根本就没有卖过这个包装的手机壳。”晶城说,她带着所有员工找到“淘宝商城”总部,要求与抽检师当面对峙,“看看究竟是哪个员工发的货”,但“淘宝商城”最终未让神秘抽检师露面。 “商家不认,可以起诉” “淘宝商城”称,一切抽检和处罚,都是基于与商家签订的合同 QQ群里,这些自认为被误伤的商家,相约去维权。 9月7日,杭州华星广场4楼“淘宝商城”总部,聚集了来自各地的近30名商家。 “淘宝商城的抽检是单方的,神神秘秘如何保证公正透明?”商家们叫喊着,举起事先做好的维权牌子。 “我们的抽检形式跟工商质监有过沟通,是获得支持的。”“淘宝商城”人员称,虽然不能用公开透明去说“淘宝商城”的抽检,但基本上可以保证抽检的流程,封存、送检的流程是安全的,“如果商家不认可,可走法律途径起诉我们”。 商家王巍当场提出后台设计缺陷的问题,“淘宝商城”人员开始也表示认可, |