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淘宝商城打假新举遭质疑 卖家群聚维权(图)

日,“淘宝商城”公关总监颜乔表示,抽检是根据投诉数据分析,对一些商家和商品进行神秘购买,对象是投诉量较大、消费者反映较多、工商部门反馈较多的商家和产品。此外,也会对一些商家和产品进行随机抽检。

  “抽检者一部分由工作人员化身买家,从商家店铺直接购物后送检;另一部分是招募的神秘买家,他们购物后快递到检测机构。”颜乔说,所有的抽检报告由国家认可的检测机构和品牌商出具。对于检测不合格的,“淘宝商城”根据与商家签的协议,扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。

  事实上,网购平台对于商家的监管是有相关规定的。

  《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》写明,提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者,及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度,发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的,应当向所在地工商行政管理部门报告,并及时采取措施制止,必要时可停止对其提供网络交易平台服务。

  对此,颜乔坦言,“淘宝商城”一直在做努力,希望公共执法部门能够介入,“但这不是一朝一夕的事,很多事情只能先由我们做。”

  商家“被误伤”QQ聚集

  “天猫请还我保证金”QQ群里,聚集200多名自称“冤枉”的商家

  “淘宝商城”的神秘抽检一度令消费者和商家叫好。

  一家每日纯利万元的店铺,被抽检到销售假冒苹果手机数据线,“淘宝商城”扣除商家10万元保证金,并把店铺关闭。

  “天猫请还我保证金”QQ群里,多名商家也承认,这种“神秘的”、“致命的”措施,的确让他们也感受到了压力,“但也是因为‘神秘’,让一些商家被误伤”。

  经营箱包生意的河北廊坊商家王巍,认为自己就是被误伤的。

  他被“淘宝商城”扣除1万元保证金,理由是“发布了材质不符产品”。

  被抽检的是一款女包,王巍说,卖这款包前,特地送了3个成品包到检测机构。检测报告显示,材质为牛皮。“我在商品标题中写了牛皮,既然鉴定结果为牛皮,那肯定是真皮了,又加上了真皮字样”。

  而“淘宝商城”出具的抽检结果显示,此款包材质为“二层牛皮移膜革”。抽检报告还称,这款包描述为真皮是违反规定的,按照国标,真皮是指90%的头

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