苏宁电器：离网上零售还有多远

　　有很大的顾虑。然而事实证明，选择在网上购买和网下购买的消费者本身就有很大的差别。

　　专家表示：“相比传统渠道购物的 消费者更在乎看到产品、关注价格不同，网络消费者更依赖通过各种渠道的信息来帮助自己做出决定，以便买到最合适的产品，并且在这个过程中享受被服务的感觉，而这些客户，同时也是区别于传统购买渠道的增量客户。这对于在线零售商是一个挑战，因为单纯的证明价格最低已经不够了，要证明这就是消费者最适合的产品，其中就包含了服务消费者甚至教育消费者的过程。做好了这个过程，自然不愁不能‘突出重围’。”

　　苏宁孙为民曾表示：从本质上看，零售商最后会进化成为强大的物流提供商。这就意味着一个可能性，在未来，零售商的产品信息会越来越依赖互联网来展示，线下门店的售后服务业务比例会增加。而在很长一段时间内，苏宁将物流、后台信息化建设放在了重要的位置，这些作为苏宁整体竞争力中的“长板”，已经为它的线上线下资源整合做好了铺垫。这意味着，如何克服没有鲜明特色的网络卖场服务这一苏宁线上竞争力的“短板”，直接决定了它离bestbuy还有多远，2009年11月20日，杭州将召开中国最高规格的网上零售年会，苏宁已被邀出席，与京东商城、新蛋网高层等共同探讨网上零售趋势。