顺丰优选再扩张5城市 食品电商难成功魔咒待解

　　“微博、微信上有很多人对顺丰优选有各种反馈，我认为这都很正常。如果出现了外界说的问题，那是我们服务有问题，但是我们的服务标准和推出的服务应该不是这个样子，我不排除有一例或某一例，比如客人不在所在地、顺丰快递员连续在送。但我建议你跟着快递员到最远的地方送一送，体验一下顺丰沿途沿途如何保存商品。”

　　据腾讯科技了解，目前顺丰优选在9个城市提供了温控服务，不过，仅仅在北京提供了冷链配送服务，其原因在于，顺丰优选当前仅仅是在北京顺义地区拥有成熟冷链仓库及相关设备。未来随着时机成熟，顺丰优选将会在其他城市提供这一服务。

　　目前，顺丰速递已经根据为优选配送获得的温控经验，在上广深投资监理冷藏库，为顺丰速运及其他电商提供温控配送服务。未来顺丰集团的食品生鲜配送业务还会扩大至其他电商，李东起透露，事实上顺丰已经在为另外一家电商作食品生鲜的配送。

　　据悉，1号店去年也宣布将进入生鲜产品领域。1号店董事长于刚表示，保证生鲜产品的新鲜度和质量，及配送过程中如何保证不被压，不会坏，1号店还需做探索工作。1号店将先从上海做起，先从水果做起，再推广到蔬菜等生鲜产品。

　　不过，有分析人士认为，顺丰切入该市场的选择和时机是正确的，但是要守住该市场却很困难。因为冷链配送的技术、人才需求极其匮乏，投资规模也庞大得多，若没有清晰的战略目标，只是以试验阶段的考虑介入，成功难度将很大。

　　对此，李东起表示，顺丰做电商也不是一锤子买卖，想迅速暴富再卖掉，而是做一个长足的增长点去做。当前自己最关心顺风优选的是基础架构建设，快速发展不是今年的目标，打好基础是目标。顺丰现在坚信当前选择的这个商业模式是对的。

　　实际上，李东起并不是顺丰优选最早的负责人，顺丰优选的第一任总裁是刘淼，不过，仅仅5个月后就遭遇撤换。“顺风这么多年，包括航空公司和其他业务都不会因个人变化使得战略和方向变化，顺丰从来不认为这是个顾虑，干活还是专业人员在干，战略还是集团在制订。”李东起说。