数码网售成主流 网购体系成熟促商业革新

网络零售已经成为足以与实体零售相媲美的主流渠道，那么毫无疑问，由于数码产品与网上零售在厂商、消费者方面的天然结合，网络零售毫无疑问在数码产品的销售渠道中占有举足轻重的地位。

　　正望咨询的调查数据证实了这一点。 根据其10月20日发布的《中国数码产品网上销售统计报告2009》，2009年上半年，仅手机、笔记本电脑和数码相机三种数码产品的网络零售金额就达到了200亿元，与国美电器同期包括家电在内的销售额相当。淘宝网的销售数据则显示，淘宝上每天卖出23000部手机，3000部笔记本电脑，5000部数码相机。

　　该报告是在正望咨询与支付宝共同举办2009中国数码产品网上零售峰会上发布的。报告由正望咨询根据亚洲最大的网络零售商圈淘宝网独家授权的销售数据，结合其9月底举行的2万个淘宝买家的抽样调查撰写而成。

　　数码网商狂欢

　　数码产品与互联网可说是一对孪生子，两者之间的天然联系使数码产品的消费者与网民有极高的重合度。因此不难理解，在当前红红火火的网购市场上，数码产品成了最大宗的商品类别。根据该报告，2008年中国数码产品网上交易额达到了380亿元，占全部网上购物交易额的27%，成为网上交易额占比最高的一类产品。

　　与其他品类的商品一样，淘宝占据了数码产品网销市场的大多数市场份额。正望咨询统计显示，2008年数码产品网购市场上，淘宝占据了65%的市场份额，京东商城占11.8%排名第二，其余23.2%则由卓越、新蛋等网站瓜分。

　　销售数字让数码厂商合不拢嘴，而这一市场还将继续保持高速增长。正望咨询预测，2009年所有数码类产品网购交易额将达到600亿元，到2010年中国数码产品网购市场规模将增长到920亿元。而手机、笔记本电脑和数码相机这三类主要数码产品，2009年的网购交易额也将分别达到250亿、90亿和30亿元。

　　迅速成长的市场成就了淘宝、京东商城等一批在线购物网站，不管是C2C还是B2C，数码产品的网销都只能用红火二字来形容。如今，戴尔、联想等数码品牌也纷纷加大网络营销力度，通过在淘宝上开通官方旗舰店等方式，利用网购平台的高人气来拉动销售。可以预计，随着数码产品网购市场的持续增长，数码网商们也将继续持续高速增长。

　　网购保障体系日渐完善引爆市场

　　业内人士分析，很多人在购买价值较高的物品时，还是对网络渠道的安全性和售后服务保障不够放心，而倾向于在付款购买前“看得见摸得着”的传统渠道。而担保交易、消费保障等网购安全措施的推出和完善，使人们逐步打消了顾虑。

　　正望咨询总裁兼首席分析师吕伯望表示，在网上购物的兴起过程中淘宝和支付宝起到了举足轻重的作用，其担保支付的交易模式使人们敢于并最终乐于去网上购物。这被认为是淘宝当前占据大部分市场份额的重要原因。

　　2007年，淘宝首创的消费者保障计划上线，经过数次升级，包括如实描述、7天无条件退换、假一赔三、闪电发货等多项服务内容的这一体系，在很大程度上打消了消费者网购时的顾虑，从而使网购交易额、单笔交易金额等出现了大幅度增长。今年9月，淘宝又宣布设立2000万网购保障基金，并由此在年内启淘宝网全网购物保障计划。计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。至此，淘宝的消费保障水平已超越很多线下卖场。