实体店跟上电商节拍 进一步缩小成本

　　“以连锁超市、便利店、百货商场、品牌专卖店等经营业态为主的实体店，要在已经形成的实体销售网络的基础上，发挥自身的优势进军网购市场，这是一个迟早都必须做出的战略选择，越早越主动，因为当下的消费者已经改变了!”省电子商务协会副秘书长兼专家委员会主任陈曙光表示。

　　“统计数据表明，在我国，消费者购物支付的款项中，商品的流通成本约占35%-40%，个别甚至超过50%。与传统意义上的实体商店相比，网上商店不必经过总经销商、代理商、批发商、零售商这样的多个层级，可以直接从生产厂家进货后直接向终端消费者销售商品；网上商店可以采用‘虚拟库存’的方法来经营商品，不需要将大笔的流动资金作为货物沉淀在店里；网上商店也不需要支付昂贵的店铺租金和装修费用，可以大幅降低经营成本。”陈曙光认为，既然电商时代已经无法抗拒，实体店必须乘势而上，借助自身固有的供应链体系及厂商合作渠道，进军网络销售领域。

　　“就拿传统家电连锁巨头国美和苏宁来说吧，在上世纪90年代末期的那场零售商业革命中，以国美、苏宁为代表的家电连锁企业，用低价及创新的连锁经营模式，将传统零售链条上的厂家和一级级渠道，一个不剩地血洗了一番。经过十几年的发展，在中国家电连锁市场形成了‘美苏争霸’的双寡头竞争局面。如今，另一场更为残酷的、划时代的渠道革命已是山雨欲来风满楼以京东商城、淘宝商城、QQ商城等为代表的网络经销商，正在以比国美、苏宁还要低的价格，不断蚕食传统家电商场的份额。正因如此，习惯了跑马圈地的苏宁已经重兵筹备电子商务，国美也不敢怠慢，大力招聘电子商务方面的人才，制定全新的电子商务战略。国美、苏宁虽然进军电子商务较晚，但其在资金、供应商资源、议价能力、品牌形象、后台供应能力等方面的优势，有助于其在网购市场抢占商机。”

　　“人是有精神需求的。只要还需要人与人的沟通与交流，实体店就有存在的必要。”陈曙光说，“有一家非常著名的百货商场，几乎每天都会迎来一位年纪超过50岁的女顾客，她热衷以顾客的身份，向商场里其他消费者推介不同的女装品牌。她并非商家的‘托’。这位顾客每月都会在这家商场购买很多的商品。因为她的儿女都在国外，退休后太多的闲暇时间无处消磨，所以她就习惯性地到百货商场，与导购员交流、聊天，甚至帮她们推销。遇到自己喜欢的，也会购买。她在这里享受的不是商品，而是一种精神愉悦。这个例子，为实体店的经营者提供了一个信号：实体店不能仅仅是纯粹的一个商品贩售地点和平台。”

　　陈曙光补充说，通常，实体店在其本身拥有强大的供应链体系与厂商合作基础关系之外，其原有的实体店还能给消费者实实在在的信用感。实体店在面对网购这条“猛虎”时，应当走一条“合纵连横”的路子。所谓“合纵”即抓住厂家直营店，变对手为盟友，借助厂家上游资源优势，进一步扩大自身经营能力和市场份额；而“连横”即面对网购风潮，小规模投资自己的网络销售系统和平台，修一条通向互联网的“门前路”，加强在本地市场的覆盖，通过服务、异业联盟、情感沟通等方式，增加品牌的附加值，降低价格敏感度，实现差异化经营。