商业组织需要进行创新的架构改革

　　相应地，商业组织需要进行创新的架构改革。

　　一些商人看到其中的机会。Marc Benioff就是其中一位。这位CEO刚刚将Twitter与另一SNS网站Facebook（开心网所效仿的国外SNS网站）的功能引入到商业应用软件中，他创建的Salesforce.com公司在2009年底推出一款名为“Chatter”（可翻译为：闲聊者）的协同软件。

　　理论上说，你的员工需要在“闲聊者”建立个人主页，那上面有详细的个人情况，以及实时的个人状态——是外出，还是在开会，还是即将要开会；“闲聊者”里的每个个体可以与软件里的任何人建立端到端的关系，包括客户，直属上司，甚至是上司的上司……员工们发觉Twitter或者Facebook上有潜在的客户在发言，可以将这些信息导入到“闲聊者”中，并迅速汇集相关部门跟进。

　　这会带来三个显而易见的好处：1.习惯了SNS生存的员工们，会在“闲聊者”中展示他/她的状态，对管理者而言，这是潜在的可以提高组织效率的机会；2.更快地将一些开放平台上的信息导入到企业协同软件里，提高内部创新速度；3.老板们有可能获得来自组织各个层级的第一手资料，部分解决信息真空问题；毕竟，员工可以随时随地与老板“围脖”，如果他们愿意的话。

　　不过，在决策者们考虑是否要使用上述产品或服务之前，至少有一个问题需要先考虑清楚：基于SNS的组织形态和流程，与传统管理学中的组织形态有多大差异？例如，当老板可以与任何一位员工随时随地“围脖”时