近年来，智利的各个大型超市和百货商店都在努力开拓电商市场，接受顾客的线上订单并提供配送服务。一些百货商店还设置网购专柜，让顾客可以直接在专柜取货。随着快递货车在智利变得随处可见，越来越多人开始认识到网购的方便性。
市场规模不断扩大，但仍未成熟
据智利圣地亚哥工商会提供的数据显示，2011年智利的B2C电商市场规模为10.6亿美元，2016年则增长到了28亿美元，市场规模在5年里扩大了2.6倍。
另外，工商会预测电商市场规模在2017年将达33亿美元，到2020年将超过50亿美元，届时电商占零售市场的份额将上升到6%。
但是，智利的电商市场尚未发展成熟。据工商会的资料显示，在智利有网购经历的人数仅占总人口的25%，与其他电商发达国家相比差距悬殊。据悉，除了一些人表示对网购不信任外，商品质量参差不齐、物流速度慢、付款方式单一等问题也阻碍了智利电商的发展。在这些问题得到改善后，才会有更多的人愿意接受网购。
网购用户多为年轻人，服装、家电最热门
据Gfk调查公司于2016年进行的问卷调查显示，智利在过去一年里约有22%的人网购过东西，这些人里有62%是使用电脑网购，32%通过手机，4%通过平板电脑网购，25~34岁的年轻人群占了网购用户的33%。
在调查中，智利人买入最多的商品是服装，其次为家电、旅行用品、门票、家具。至于不网购的原因，36%的受访者表示“不信任网购”，33%表示“无兴趣”，15%的受访者表示“想看到实物再购买”。
Mercado Libre最受欢迎，银行卡得到普及
拉美电商平台Mercado Libre在智利最受欢迎。在Mercado Libre不管是个人还是企业都可以卖东西，现在约有150家企业在平台上销售产品。另外，Yapo、Compra y Vende在智利也有较高的知名度，但必须是智利公司或由智利公司代理才能在这两个网站上开店。
在支付方式方面，银行卡已经在智利得到广泛普及。截止2017年5月，智利发行的信用卡数量有1286万张，借记卡数量为2131万张。鉴于智利人口有1800万，可以得知平均每人持有一张以上的银行卡。
亚马逊或将参与智利市场
曾有报道称，亚马逊会在2017年1月进入智利市场，并于2017年内开始提供服务。虽然智利零售业巨头Falabella公司在今年6月表示“亚马逊的相关报道尚无法确认真实性”，但为了对抗可能到来的亚马逊，Falabella还是投入了10亿美元来发展物流和相关技术。随着各个公司的参与，智利电商一定能得到多样化的发展。(来源：雨果网 文/林思鹏）
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