糯米网陷入 “退订门”原因不明 315关注团购网站“烂尾”现象

　　国内知名团购网站糯米网日前上演乌龙事件，在一万多名用户集体付款订购了某款低价套餐的情况下，网站方面临时取消订单，致使消费者不满。

　　在合作方率先开口指责违约的情况下，记者昨日致电糯米网，其负责人澄清表示，是合作方因其单方面要求撤单在先，网站已通过补偿现金券等形式来弥补消费者的损失，并呼吁相关部门尽早出台行业规范来保护各方权益。

　　本月上旬，糯米网发布信息称：“给力回馈广大糯米粉，仅66元即享2次巴犀烧烤自助，原价132元，午晚餐不限。”截至当天13点20分，共有18888人成功定制该团购活动。但在3天后，糯米网发布通知称活动取消，并承诺在5个工作日内全额退款，并额外返还10元券。

　　尽管此事目前已逐渐平息，但昨天又有媒体报道称，其合作方“鸿卡”出面指责糯米网应负全责，因为网站实际发布的团购内容与双方此前签订的合同不符，导致合作遭到终止。

　　然而，记者昨天采访糯米网方面时，却得到了截然不同的答复。“是鸿卡无法按照合约规定提供团购服务，单方面撕毁合约拒不履行合同，我们感到非常遗憾。此次事件中消费者、巴犀烤肉和糯米网都是受害者。”其负责人解释称，在这单团购正式上线前，已和鸿卡方面具体的接口人确认过团购内容，不料对方事后又变卦。目前糯米网已自行垫付钱款，对所有团购消费者进行了全额赔付和补偿。

　　近期以来，团购网站因合作方“跑路”而不得不硬着头皮处理“烂尾”订单的现象屡见不鲜。此前支付宝俱乐部就曾发表公告称，因合作商原因暂停30元购买电影票的服务;知名团购网站美团网也接连遭遇投诉，分别因两家合作的饭店和SPA会所关闭店面和难以消化庞大客流，导致消费者不欢而散。

　　受访的几家团购网站表示，呼吁国家相关部门及时出台行业规范，对团购网站及合作商家进行全面规范，让消费者的利益得到全面的保障。