广告给屏蔽 腾讯遭遇“木子版QQ”尴尬
定程度上进一步推动了QQ的发展,但是如果多数用户在使用QQ时首先想到的“野孩子”木子版QQ,而不是正宗嫡传的腾讯官方版本的话,也未必是件好事。从短期来说,QQ被去掉广告之后,对客户来说,QQ的广告价值无疑会缩水;从长远来看,虽然木子认为IM软件相当复杂,木子工作室没有能力去做一款全新的IM软件去和市场已有的比较成熟的产品竞争,但是从商家的角度来考虑,木子工作室可能凭QQ成名,在条件成熟的情况下,可能会成为一个潜在对竞争对手。
作为QQ会员,木子认为,QQ的广告,无论在占用用户带宽还是聊天界面干扰上,都对用户是种影响,甚至是对会员利益的侵犯,腾讯的做法是急功近利的。一个负责和专业的公司应该对不同的用户定制不同的产品,比如腾讯可以对会员减少或放弃播放广告,而只是对免费用户适度播放广告,为会员开发更多有吸引力的功能等。 腾讯公司目前占据着中国IM软件龙头老大地位,但不少用户对于越来越商业化的QQ深感失望,不少人转向了MSNMessenger以及YahooMessenger等其他IM软件(当然这些软件本身的优秀品质也十分重要)。而对于记者就腾讯QQ商业气氛是否过浓的提问,腾讯公司的回答是:“用户感一直是我们在设计软件上的一个重要考虑因素之一。我们一直使用各种方式对我们的用户进行深入的市场调查与分析,并致力于各种功能的改进,以便用户获得更愉悦的使用体验。”--同样带有广告气息的回答。 商业利益和用户忠诚度之间的平衡木,腾讯走的还不是十分平稳,毕竟,用户的忠诚度才是商业价值的根本。但腾讯公司对普通用户的呼声充耳不闻,屡受诟病而无好转的迹象,在高举维权大旗的同时,腾讯公司是否也应该在提高软件品质、服务质量、企业责任感等企业方面做得更好一些呢? 虽然不少用户纷纷指责腾讯的声明,支持木子工作室,但是从法律的角度来看,腾讯公司的做法无可厚非,实际上,在木子版QQ流行之后,也出现了木子版上捆绑木马的QQ,因此木子工作室作了包括MD5验证,数字签名等多种安全保障,并建议用户从木子的网站上下载--木子显然体会到了自己的劳动被恶意修改的无奈。当然,木子工作室做木子版QQ的动机是善意的,但是软件的版权保护,必须是由法律去约束,而不是由动机来衡量的。 而腾讯公司对版权问题的看重,也是经历过惨痛的教训,交足了学费的。 2000年3月,在美国在线与腾讯公司关于OICQ.COM和OICQ.NET的域名争议中,美国最高仲裁论坛(NAF)判定OICQ.COM和OICQ. |