乐酷天释疑高保证金：商户退出时将会退还

　　7月15日晚间消息，百度乐天合资B2C公司“乐酷天”(rakuten.com.cn)今日就外界关心的一些问题进行了书面答疑，在谈到乐酷天的保证金比淘宝商城稍高的原因时，乐酷天首席市场官张彧浩解释说，保证金并非入驻费，这笔钱用于保护买家的权益，如果商户退出，乐酷天会将保证金退还给商户。

　　乐酷天选择了股东百度的竞争对手阿里巴巴旗下的支付宝作为其中一项支付工具。在中国很多互联网大公司坚持封闭的背景下，乐酷天的这一举措让外界倍感意外和有趣。张彧浩就此解释说，这完全是从消费者和商户角度出发作出的选择，乐酷天支持支付宝、百度旗下的百付宝、中国银联卡和信用卡(Visa, MasterCard, JCB, Amex)、银行转账、邮政转账、货到付款、线下付款等几乎所有的主流网上支付方式。

　　张彧浩还透露，乐酷天的股东之一是日本最大的B2C购物网站乐天，未来乐酷天就有了“无线可能”，比如将日货引入到中国或将中国的商品卖到日本。此前淘宝网与雅虎日本合作，分别成立了跨国网购平台。

　　据介绍，乐酷天将于近日开始上线，时间是“不会让大家等待太久”。乐酷天的招商代表曾告诉有意入驻的商户，乐酷天内测的时间为8月10日。(熊立)

　　以下为乐酷天提供的答疑全文：

　　首先感谢各界朋友和广大媒体朋友对百度和日本乐天共同推出的大型网上购物商城“乐酷天”的关心与期待。

　　自6月份公布了服务品牌名称之后，广大商户已可以通过我们的乐酷天网站进行注册，目前进展顺利。与此同时，我们也确实接到了许多包括来自媒体的垂询，向我们询问各种各样的问题，现在我们就选择几个较为集中的问题，尽可能地做出回答。

　　1，从入驻费用来看，商家向乐酷天缴纳的保证金要比淘宝商城稍高。作为一个新成立的网站，价格高是不是会不利于竞争？你们为何要收取这一部分保证金？

　　答：首先需要澄清的是，来乐酷天开店，是不需要支付任何“入驻费”的。我们所收取的保证金并非入驻费，它仍然属于来此开店的商户所有，如果商户出于各种考虑以后退出了乐酷天，乐酷天将把保证金退还给商户。保证金只是用于保护消费者的基本利益，对损害消费者权益的交易行为进行严格的约束。

　　我们希望通过相应的保证金政策手段，让广大消费者可以在乐酷天这个平台上充分享受正宗高质量的商品和服务。从正规商家的角度，他们也是乐酷天收取保证金的积极拥护者，保证金政策可以帮助大家营造一个良性健康的商业环