快递变“慢递”？是为了抢生意！

一直定位高端、注重服务体验的顺丰快递昨天推出“四日件”递送服务，这款针对异地配送的平民化新业务，是继亚马逊此前试水“慢递”、京东推出晚间配送服务后的又一个性化服务。

　　快递变“慢”，那还叫快递吗？对很多客人而言，或许送达时间晚上一两天并无大碍，所以快递公司尝试根据客人的不同需求细分市场，一方面是为了抢这部分客人的生意，另一方面则是减缓配送压力。

　　四日件，比标准收费便宜了4元/件

　　顺丰此次推出的服务实际为此前升级版“陆运通”，除西藏、新疆地区不能送达外，覆盖多条线路。“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达。而它服务的定位主要是液体、粉末状物品及电子类等航空禁寄品，并且把市场主要放在了淘宝等电商平台与电商客户。

　　记者通过询问客服发现，一公斤以内杭州至上海的化妆品若是使用“四日件”寄送，价格为18元，1.1-100公斤续重部分为5元/公斤。相比于顺丰标准件，首重优惠了4元，而续重部分优惠达到了五折。

　　“我们此次推出的服务只是为了细分市场，满足不同客户的需求。这样每位客户都可以有自己的选择。”顺丰方面负责人回应。

　　据报道，市场上有两到三成的客户对于商品的需求依然更看重价格而轻时效。电子商务观察员鲁振旺认为，“顺丰此次盯上了日均规模过亿的淘宝包裹市场，是为寻求新的增长点，现在它在淘宝还排在EMS之后，只是申通的零头。”

　　慢递和夜递，各有各的客群及市场

　　在顺丰推出“四日件”之前，今年6月，亚马逊中国便悄悄在上海推出了“慢递服务”，用户如果购买亚马逊自营商品金额满99元，可选择“4-7天配送”服务，消费者得到的好处是享受立减3元的优惠。

　　虽然至截稿时，记者未联系上亚马逊相关负责人，但业内人士分析称，由于亚马逊多推出图书等并不强调时效的业务，此举主要还是为了缓解和减轻夏季面临高温、雷雨给配送带来的压力。而早前亚马逊公司则表示，推出“4-7天配送”主要基于对价格敏感型客户的考虑。

　　就在7月19日，京东商城晚间配送服务悄然上线，在下单时勾选“仅晚间配送”，配送员就会在用户选定日期的19：00-22：00送货上门，而且无需增加额外的服务费用。

　　“京东的各项快递业务分别满足不同用户对配送服务多样性需求，上线以来得到广大用户的肯定。”京东商城业务部相关负责人表示，都市上班族对网购商品送货到家有很强的需求，苦于白天要上班无人签收，而校园学生族也渴望晚间能在宿舍直接签收，免除上课期间无法签收快递的烦恼，“夜递”服务正好能满足他们的需求。

　　行业个性化调整应对快件市场减速

　　自2011年起，快递业屡屡发生涨价之事。即使现在油价频跌，国内快递企业仍然“跟涨不跟跌”，不少消费者和很多淘宝卖家都对不断高企的快递费用叫苦不迭。

　　“顺丰意识到对时限要求不摆在首位的用户更注重快递成本，而这个用户群非常巨大。”业内人士评价，最近几年传统物流行业受到了前所未有的冲击，很多企业如cces和星辰急便都面临转型或者离开。而市场的细分也是行业竞争的需求。

　　“随着人们消费意识的改变,追求消费个性化、差异化的商品已成为一种趋势,这迫使连锁企业的物流配送应发生转变。”中国物流企业网曾发布评论，一些在物流上没有“个性化”要求的细分行业渠道恐怕难以生存。

　　不少客户认为，“在正确的时间和正确的地点送给正确的人”才是快递服务本质，不管是快递还是夜递，这都是物流、快递服务自身的价值回归。行业细分和调整对于消费者和商家来说无疑是双赢。