民营快递春节打烊网店歇业

　　“由于快递公司停发，春节期间小店概不发货。”临近春节，淘宝店里类似的公告比比皆是。记者了解到，虽然有关部门规定快递企业春节期间要安排人员值班，照常营业，在经营许可期内不得擅自停止经营，然而一贯以方便、快捷为特点的快递业在春节期间依旧不给力。

　　网络卖家因快递停业而歇业

　　省城市民刘先生在淘宝网上购买商品后，由于自己家门口就有一家快递公司，他希望店主能安排这家快递公司送货，可以省时省力。但是店主表示，现在只有一家快递公司还在发货，刘先生指定的这家快递公司已经不接受快递了，还提醒说现在这唯一的一家快递公司也只有一天的发货时间了，否则只能是等到节后再说了。

　　记者登录淘宝网、拍拍网等购物网站发现，不少卖家都挂出了“提醒书”，“1月13日至2月6日暂停营业”、“本店暂停营业，年后发货”等告示比比皆是。一家主营男装的店主表示，年终快递也遭遇“春运”难题，平时一两天能到的货，可能会延迟几天，有的公司担心会影响到店铺信誉和口碑，就不再接单了。

　　预防“爆仓”我省快递力保春节前送件

　　圣诞节和春节期间是国内传统的网购旺季，快递业往往在12月初就进入一年中最热的业务旺季。2011年春节前后，由于网购火爆，一些快递公司一度出现“爆仓”现象。

　　去年12月，为防止快递业出现“爆仓”现象，山西省邮政管理局召集太原地区规模以上快递企业负责人提出要求，快递企业收到的快件必须在春节前全部妥投完毕，春节期间要安排人员值班，照常营业。

　　有了这样的规定就意味着今年春节期间快递业将告别往年的“集体休息”的情况，消费者也可以在春节期间满足自己的网购需求。然而，受成本上涨和人手短缺影响，不少快递公司已经开始逐步缩小收件范围。一些快递公司表示，现在积压的邮件年前能送到就不错。

　　据介绍，我省快递业的特点是进口多、出口少，旺季时会出现投递慢的情况。相关部门负责人表示，现在，省内快递企业都全力安排工作人员将目前收到的快递赶在春节前送到消费者手里。

　　快递员难招凸显模式之困

　　“我肯定要回家过年，谁还大过年的骑个车子在大街上送快递呢？”1月17日，记者和省城一家快递公司送件员闲聊，他理直气壮地说，公司要是非要逼着我送件，大不了不干这份工作了。

　　“常年都在招聘快递员，有的人来一个月就嫌苦改行了，很少有人能坚持下来。”太原一家快递企业的负责人介绍，由于快递员大部分时间都是在路上跑着，虽然每个月收入也较为可观，可人员流动很大，年底时就更难让这些员工留下来上班。

　　记者了解到，快递员经常是常年无休，工作比较辛苦，并不受求职者的欢迎。与此同时，快递业利润空间狭小也抑制了快递公司的网络和规模扩张，这也是很多电子商务网站一到过节就面临没有快递商可用的最根本的原因。

　　有专家指出，现在民营快递发展迅速，竞争激烈，最终体现在价格上。民营快递企业在发展模式上存在一些弊端，代理或特许加盟的模式是民营快递发展的主力，各个城市的网点建起来了，但是公司的组织控制能力却显薄弱，也就造成了一些公司虽然作出承诺，但执行起来却有难度。

　　短评

　　期待快递业的“年夜饭”

　　与各大饭店的年夜饭预定火爆相比，春节前的快递业务也不落下风。货物成堆甚至会出现“爆仓”的现象，这理应是让经营者感到高兴的事情，然而有件无人送的情况像一盆冷水浇来，面对上门来的生意，快递公司一边高兴一边犯愁，人都回家过年了，谁来送件？

　　其实，近年来饭店年夜饭预订越来越火爆，让经营者赚了个盆满钵溢。刚开始的时候，也出现过饭店服务员急着回家招工难的问题。不过，这个问题似乎已经逐年解决，否则也不会有那么多的饭店打出年夜饭的招牌。

　　笔者认为，春节期间民营企业的送件业务并不是做不成一桌“年夜饭”。网购热潮掀起快递业发展的高潮，民营快递迅速发展。在价格竞争的同时，服务更应该放在第一位。

　　现在，一到春节一些快递公司就干脆关门停业，导致商家和消费者的抱怨。快递业作为服务行业，赢得口碑、赢得消费者才是立足之本。如果现在有哪家快递公司与同行业“背道而驰”春节不打烊，并确保快递按时到达，这样的服务态度、服务意识自然会赢得大家的信赖。

　　所以，快递公司应该解决招工难的问题，向饭店、超市取取经。从改善员工的工资待遇，更要严格按国家规定给员工制定休息、加班的制度，提高员工的服务意识，最终让消费者能在春节期间吃到“快递业的年夜饭”。