京东开始卖药 电商门店自提是否可行

不久前，京东医药商城于8月底上线的消息传出，已经有8家区域性药店与京东医药城达成合作。首批合作商户包括北京的京卫大药房、上海的复美大药房、山东济南的漱玉平民大药房、湖北武汉的中联大药房、河北张家口的华佗大药房、广东广州的二天堂大药房、甘肃兰州的德生堂大药房、湖南怀化的怀仁大药房。

　　综合性电商首次涉猎医药领域，而此次京东医药商城的模式又不同于以往。京东医药商场采用了线上下单+线下门店取药的模式，用户在京东商城网站上选购产品结账之后，必须要于当日前往附近门店自取药品。这种模式是否可行，暂且画一个问号。

　　京东医药商场8月底上线

　　目前进驻京东医药城的商家必须为具备《互联网药品信息服务资格证》与《互联网药品交易服务资格证》两个许可证的当地大型连锁药店，具有独立的商品发布、后台管理、支付体系等系统。

　　医药城本身不销售产品，销售和服务职能均由入驻商家进行。未来则希望在监管部门支持和监督下，进一步打造成为在线医师咨询平台，逐步形成以重大疾病管理为起点的健康管理平台，成为用户身边的专业健康顾问。

　　客户可在线直接通过“购物车”购买保健品等非限制性的产品，药品及特殊限制性产品一律只能通过《提交药学服务单》的形式，将消费者需要的药品信息传递给对应到连锁药店，连锁药店再将信息发配到各个门店。门店店员将货物送达客户手中，并且收取相关的货款；所有的服务包括配送、退换货都是通过门店进行，且必须在24小时内完成。

　　电商门店自提叫好不叫座

　　京东并不是首家展开门店自提模式的电商。早在2012年10月，天猫就设立天猫服务站供顾客自提快递。2013年3月26日，亚马逊中国宣布和上海全家便利店合作推广自提服务。苏宁也宣布将在苏宁线下门店试点“易购综合服务专区”。

　　自提服务虽然说是为了满足顾客的多重需求，给顾客更多的选择，尤其是一些电商合作便利店可以24小时营业，时间范围更广，方便客户随时随地取件，速度不一定会比在家坐等快递上门慢。这种模式对于电商本身的好处更是显而易见的。随着快递配送人力成本的提高，电商开展门店自提可以节约成本。

　　然而，自提模式在现阶段的发展却不容乐观。电商的自提订单数量占比不高。相对门店自提，更多的网购消费者还是倾向于传统的快递送货上门服务。这也就使得门店自提资源没有被利用，而商家在繁忙季节，打包员都打包到手软。

　　门店自提模式叫好不叫座主要由以下几方面原因。从市场主流电商的角度来看，在运费方面很多商家都采取购物满额包邮的政策。消费者只要购买一定金额的商品就可以免去运费。京东商城是满39元包邮，亚马逊商城是满29元包邮。所以，门店自提虽然可以为电商节省成本，在消费者的角度上却并不能节省运费。

　　物流新模式的加入如果没有一个庞大的销量的支持，反而会增加运营成本。这一点体现在天猫商城的商家上，目前更倾向于传统选择送货上门服务。各个电商销售端的不统一使得自提服务的观念难以形成和改变传统的收件习惯和观念。京东医药商场的这种线上下单+线下门店自提的模式想要成功，就需要将线上销售、物流配送、终端自提三个环节进行完善。