京东的“阿米巴” 移动端作为战略

　　交互模式相关的技术同样值得重视，传统PC无非键盘、显示屏以及鼠标，触控技术为主，现在图像、语音等多种模式都开始成型，谷歌眼镜一类的设备层面尚处于早期，未来会直接改变用户的交互模式，京东内部在推进相关项目的研发。此外，多模式交互的技术很少由一家公司、一个部门完全掌握，京东正在践行开放式创新，与外部机构进行合作。

　　此外，还有个性化的相关技术，比如页面呈现未来将“千人千变”，背后要进行大数据分析，依靠云计算的平台支撑，目前，多家公司投入都非常大，在京东内部，移动研发部门会和数据分析、云计算的部门进行合作。

　　“阿米巴”团队

　　《21世纪》：移动部门创新活动的驱动力来自哪里？是由用户需求驱动，还是更多基于自身的趋势性判断？

　　熊宇红：来源其实来自多方面的。一部分是用户，我们会从多个渠道搜集用户的反馈，比如，京东内部成立专业的用户调研团队，借助专业设备，邀请真实的用户进行访谈、测试，比如，调研中心有一款“眼动仪”的设备，用户浏览网页的时候，眼睛朝哪个地方看，可以实时跟踪，以帮助改进网页设计。去年12月份，他们提供的报告称，京东移动端的促销信息太少，远没有PC端丰富，我们就在手机客户端增加了促销的模块。

　　除此之外，移动事业部内设置有专门的“创新部”，为同事提供更多时间去思考各种新方向、新尝试，提供激励制鼓励创新，比如，部门会定期举办创新点子的分享和PK，每个研发准备几页PPT，大家轮番讲述，要求产品团队的打分评定，其中，相当部分的想法是可执行的。

　　《21世纪》：你们进行创新的组织形式是怎样的？如何进行资源的配置？

　　熊宇红：研发技术型的产品，早期最主要的投入，主要是人力资源的投入。我个人认为，人员数量随着业务规模而增加，但是，技术研发要保持小团队的创新精神和热情，京东整个研发体系的项目，大量就分属于各种“阿米巴”式的小团队，自成体系，积极协作等等。一般小团队中会有产品经理、产品设计师、研发工程师、测试工程师，以及业务部门的协作人员。其中，产品方面的决策主要由产品经理决定，内部成立由产品经理组成的委员会，为产品设计提供一些意见。一个小团队的产品开发尽量细化到可执行，产品的技术原型、初步设计做出来。

　　移动研发部门肩负现有产品改进和创新两项任务，从整体投入来讲，现有产品的改进占资源投入的主要部分。

　　博斯公司咨询经理