京东自提货柜加速进驻社区 消费者可退换货

刚忙完“6·18”年中大促的京东，又开始关注自建物流领域。昨日，北京商报记者获悉，京东正进一步加大建设北京的大型社区自提货柜。

　　此次京东分别在万科的四大社区，以及建外SOHO五处设置自提货柜。京东的自提柜去年8月开始试水。京东相关负责人表示，如果运行得好，会进一步扩大本市乃至全国各大城市的覆盖率。

　　消费者只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，京东在送至相应自提货柜后，系统会自动发送短信提示消费者取货。北京商报记者看到，取货时消费者需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，完成支付后便可取货。不过由于大小限制，该项服务仅支持部分商品品类，在支付方式上也仅限借记卡。

　　北京商报记者注意到，与韵达快递公司推出的自助快递机类似，京东自提货柜在验货环节存在缺失。上述负责人表示，如果消费者发现货品有质量、破损等问题，可以走正常的流程申请退换货。

　　业内人士指出，自提货柜可以节约配送成本并提高配送效率。以自建物流配送为例，配送一次的平均成本约为5-10元。由于很多商品是货到付款购买，配送员等待的时间增加了电商的成本支出。使用自提货柜只需商家购买设备、维护以及支付租金等。目前，国内快递企业自提货柜设备研发、安装成本总价大概维持在4万-5万元/台。“京东自提货柜加装了ATM机，但成本也不会太高，对于一个可容纳60余件商品的自提货柜，配送支出远低于传统配送。”

　　自提货柜模式在国外已经是一种行之有效的配送模式。亚马逊的自动提货柜“amazonlocker”一般安置于杂货店、24小时便利店和药店里，消费者有三天时间取货。