电商市场逆势增长 中国电商成巴西人海淘首选

       2015年的巴西饱受经济衰退之苦，货币贬值、通胀高企、失业率高涨……这一切都未能影响巴西人的网购热情。电商市场逆势增长，成为去年巴西各行业里为数不多的“世外桃源”之一。其中中国电商网站已成为巴西人海淘的首选，占据了半壁江山。

　　根据巴西在线消费行为研究公司E-Bit最新发布的报告，2015 年巴西人境内网购金额达413亿雷亚尔(116.2亿美元)，同比增长15.3%。平均网购金额比2014年增长了12%，达到388雷亚尔(109.2 美元)。网购人数增至3910万人，较2014年增加了3%，同时总订单数量也增长了3%，达到1.06亿笔。

　　要知道，巴西经济去年萎缩了3.8%，通胀率达到10.67%，而货币雷亚尔对美元的贬值幅度高达33%。在这样的情况下，巴西人为了节约开支，为买到性价比更高的商品纷纷转投网购怀抱。作为南美第一互联网大国，巴西拥有超过一亿网民，而网购是这些网民在网上的主要活动之一。

　　这里重点讲一下巴西人的境外网购行为，这一点与中国电商关联甚密。最近两年，巴西的海淘人数出现爆炸性增长。2013年，专门进行海淘的巴西消费者仅有730万人，到2015年，这个数字已经增长了足足一倍以上，达到1490万人。曾在境外网站购物的消费者在网购人群中的比例从前两年的33%和38%一跃上升至54%。

　　在此基础上，尽管由于巴币贬值导致海淘的人均消费美元数量下跌了近三成左右，但消费总额仍达到20.2亿美元，较2014年增长了18%，较2013年增长了36%。

　　这些数据如此富有活力，以至于E-Bit公司的负责人安德烈·迪亚斯刚拿到数据时以为算错了，他甚至要求员工重新核算了好几遍。

　　现在巴西海淘大军的首选目标就是中国电商网站，特别是阿里巴巴旗下的速卖通网站，俗称国际版淘宝网。速卖通的市场份额与巴西的海淘人数同步增长，从2013年的20%猛增至2014年的50%，已经远超亚马逊和Ebay，今年略有回落至46%，但仍是巴西最受欢迎的海淘网站。

　　迪亚斯认为，海淘最吸引巴西人的优势有三点。一是相对低廉的价格；二是免费物流(包邮对巴西人很有吸引力)；三是可以买到巴西本土没有的产品。尽管海淘的送货时间往往长达一个月，但对于那些有心理准备的巴西消费者，这点可以容忍。

　 　随着业务飞速扩张，速卖通等中国网站现在也开始面临一些问题，首先是产品质量。由于多数巴西人不懂英语，与中国卖家沟通比较困难，容易出现误解，加上对 商品预期可能过高，很多巴西消费者对买到的中国产品，主要是小商品等，有诸多不满。在巴西某著名投诉网站上，针对速卖通的投诉数量随着订单数的增长不断上 升，满意率低于其他著名海淘平台。