欲创“快递之都”的杭州 让快递跑好最后100米

相信许多人都曾碰到过这样的尴尬：网上买了东西，快递却不能一下送到自己手上——有的被拦在小区外，有的被挡在公司楼下。尽管这路程不长，但跑上跑下跑进跑出，还是给买家添了不少麻烦。

　　昨天，杭州市举行的十大产业电子商务专题会议透露，杭州要想办法解决这快递“最后100米”的配送问题了。

　　电子商务之都欲创“快递之都”

　　杭州的电子商务发达的程度，相信大家都知道。全国三分之一以上的综合性电子商务网站和专业网站都在杭州。阿里巴巴有个测算数据，2011年淘宝公司的交易量已经超过7000亿人民币，是美国易贝和亚马逊两大网站交易量的总和。

　　这个名副其实的“中国电子商务之都”，还想拿一块新招牌——“中国快递之都”。资料显示，目前在杭的快递企业已经达到400家左右，外资的世界前四位UPS、联邦快递、DHL、TNT以及全国民营快递前10强中的7家都已经进入杭州。

　　最近，申通快递还以1.6亿元成功收购了天天快递，将在杭州成立天天新总部，这又将提升杭州快递企业的综合实力。

　　维护诚信，拟适时推出“网商协会”

　　网上买东西，最怕啥？卖家不诚信，以次充好、以假乱真。市工商局今年上半年指导网商删除违规商品信息567万余条，其中阿里巴巴删除480余万条，淘宝网删除86万余条；关闭违规网站(网店)12106家，其中淘宝网关闭10524家，阿里巴巴关闭300家；处理网购投诉举报5106件，其中淘宝网4446件；全系统查处案件60件，罚没金额达91万余元。

　　好消息是，目前全市46个网络交易平台已基本完成实名认证制，其中淘宝网认证经营者650万家已经全部完成。

　　接下来，杭州将借鉴北京、上海等地的经验，开展网络经济服务监管的地方政府规章立法调研，从法治的层面来好好管管不法商家。工商部门也打算在适当的时候成立类似“网商协会”的自律组织，让网商能够更加诚信。另外，工商部门也透露，下一步准备在滨江分局组建一支网监大队，更好地对电子商务方面的违法行为进行监管。

　　另外，市经信委也提出建议，能够借鉴美国互联网免税法的成功经验，对小型电子商务企业(比如50人以下的企业)减税，对微型电子商务企业(如个体工商户、网店)和创业者进行免税。

　　配送新模式，解决最后100米难题

　　因为快递送不到手上，客户和快递人员都“很受伤”。杭州市十大产业办提了几个建议，有望解决这最后100米的难题。

　　一个办法是推广共同配送新模式。比如可以借助大型第三方物流企业和社区便利店、连锁店、报刊亭等平台，通过设置电子商务自提点等方式，按照客户的时间和意愿进行商品“自取配送”。这种做法，目前杭州的邮政部门已经在试点了，邮件送到之后，将会放在一个类似超市储物柜的箱子里，邮政部门短信通知客户后，客户可以通过密码去取件。

　　第二种方法，是在人口集中的地区推行“二次投递”。在城区主要的高校园区、写字楼群、住宅小区等快件到达的集中地区，统一规划建设配送场地，由配送公司进行“二次投递”，可以小批量、多批次地配送。场地哪儿来？高校园区和写字楼群，可以考虑配置统一的快件接收区域或专门用房，由高校、楼宇的收发室或收件人到这里来拿快递；旧小区可以借用社区服务中心、社区便利店等提供场地，政府给适当补助；新建小区可以根据情况配置一定的快递收件用房。

　　有关部门还建议，可以对快递车辆喷涂统一标识，对带有统一标识、从事快递服务的中小型客车，可以不实行单双号限行。