深圳成为全国首家电子商务公信平台试点
总裁纪文泓,纪文泓认为,“信息公开和交易双方希望交易重复进行,这是建立和维护诚信体系的两个基本要素。电子商务本身就具有重复交易的特性,公信平台又能起到公开信息的作用,深圳市市场监管局这一全国开创先河的举措,会大大提高诚信企业与消费者的信心。”
纪文泓说,作为深圳电子商务标杆性企业,走秀网已推出了顾客先验货后付款、无条件退货等服务,也一直在支持监管部门建立先行赔付机制,走秀网愿意积极参与到政府的公信平台中。 66网总经理苏国行对记者说,“目前的钓鱼、克隆网站非常猖獗。政府出台公信平台,可以曝光钓鱼、克隆网站,为消费者公示透明诚信的信息。”据其介绍,截至今日,政府及各种第三方平台都对电子商务的无序状态束手无策,这将严重影响消费者以及商家的权益。这些信息需要有专门的机构去发现、公示。政府利用市场手段,无疑是承担这一义务的最佳角色。 公信平台须消除区域政府烙印 电子商务维权是非常困难的,因为买卖双方往往相隔千里。“政府推出平台,能很好地给商家施加压力。商家如果有不良的交易记录或者不良的评价,经调查后可以在平台上曝光。这对无良商家非常具有震慑力,对合法守信的商家就是大力支持。”66网总经理苏国行告诉记者。 笔者获悉,广州相关的电子商务公信平台也有可能不日出台,“我们广购网去年下半年,就已经跟广州市经信委有关领导就这项工作进行了多次深入细致的沟通探讨,广州市政府今年也将出台这样的电子商务公信平台。”国内最高端的奢侈名品百货商城、华南地区最有影响力的B2C企业之一广购网总裁肖晓对记者说。 要建立拥有一定人气、在国内乃至全球有一定影响的征信平台,各个区域必须消除区域政府的烙印,肖晓认为,目前这项工作基本不存在什么瓶颈问题,只需要把相关规则、办法、监管机制、惩罚机制等制定好,有具体的部门、有具体的人来实施这项工作,而不是流于形式。电子商务的公信平台不存在所谓的“吸引商家加入”的问题,真正负责任的商家都会主动加入,反而要把好关如何防止不道德商家混入的问题。 “商家为什么要进驻?商家是重利的,也是非常务实的。只要能促进商家销售业绩提升的事情,他们都是非常乐意做。相反,如果只是搞个面子工程,帮助政府推动一下政绩,商家肯定没有兴趣。”66网总经理苏国行说,证明合法商家的资格,曝光公示非法商家,这本身就是让合法商家促 |