盒马CEO侯毅谈“标签门”：互联网超级IP需要有四种坚持
我们的模式、系统组织和团队。今天说到零售快速发展所必须具备的四大能力，盒马从第一天开始就努力去实现，未来我们会去继续完善。最后一个，叫“超级网红下的新常态”。因为盒马已经成为今天互联网里面的超级IP，也成为一个社会高度关注下的一种社会现象。我们曾经很自豪地说，因为有盒马在你身边，你（的家）就是“盒区房”，盒马给你带来很多生活上的便利。也因为消费者对你（盒马）的高度关注，媒体对你的高度关注，不管你发生了什么都会成为新闻，哪怕一点点的事情都会成为一个社会新闻。那么我们怎么看盒马在高速发展中面临的这些问题？我认为我们要坚持几点。第一个，我们要坚持客户导向，坚持客户第一。客户是永远是我们的上帝，只有坚持客户第一，我们才相信盒马最终能赢得消费者，赢得这个市场；第二个，我们要坚持敬畏我们的市场，敬畏我们的消费者，只有我们从发自内心地认为需要改变我们自己，我们才能去做得更好；第三个，如果我们发现了问题，那么错了就错了！勇敢地面对，诚恳地向消费者赔礼道歉，诚恳地进行我们的检讨反思。一个企业在高速发展的过程中，一定会有各种各样的问题，我们决不能回避，而是勇敢地面对，错了，就承担应有的责任，我们去改变。只有这样去勇敢面对，我认为才是盒马需要做的；第四个，继续保持我们高速的创新能力。我们用5G技术，用人工智能技术不断去改变我们的零售业、引领我们的零售发展，才是盒马未来真正成为零售企业领军所必须具备的。我们站在新时代消费需求下，我们去重新定义这一业态，用互联网技术重新去改变这一业态，而不是我们去简简单单地做了一个业态而已。所以正因为盒马敢于去尝试我们曾经没走过的路，去趟曾经没有过的坑，我们愿意去付出，我们去探索，我们才愿意有我们零售的未来。一个盒马这样的创新企业去推动中国零售的发展，我们才能（改变）中国零售业。从今天开始，我们争取全面领先于全球零售业，盒马做我们新零售的探路者，我们有勇气，也准备好了，我们愿意去做尝试，去推动中国零售业的发展。所以我想今天借这个机会跟大家讲讲我们对这件事（标签门）的态度。关于盒马很好的模式探索，在最近的各种报道里都有，大家可以去看一看。（来源：猎云网）
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