凡客当当等电商低价虚假 遭消保委曝光

　　此外，此次消费体验还发现有部分母婴类专业电商企业存在违规促销一阶段婴儿奶粉的情况，违反了卫生部等六部委发布的《母乳代用品销售管理办法》的相关规定。

　　上海市消保委常务副秘书长陶爱莲向记者介绍说，近年来，电商商品宣传介绍与实际不符成为消费者反映的主要问题之一。不少电商通过对商品进行虚假“包装”，以达到虚高标价的目的，对消费者的网购行为产生了严重的误导。

　　霸王条款规避责任

　　在网购纠纷中，电商企业往往以其提供的不公平格式合同条款来推卸责任。如消费者因商品质量问题主张退换货权利时，却遭遇了企业设置的不合理的限制条件，如必须提供商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书、商品吊牌、标签等，如果上述物品有缺失，电商企业就会以此为由，拒绝履行因商品质量问题而需承担的退换货义务。

　　记者从上海市消保委了解到，本次消费体验也将合同内容作为重点，并从中发现电商企业普遍存在设置不公平交易条款、售后服务条款的情况，严重侵害了网购消费者的合法权益。

　　调查显示，北京世纪卓越信息技术有限公司(亚马逊[微博]www.amazon.cn)在其“商品的退换货政策”中规定，“退换货(包含有质量问题的商品)时，请务必将商品本身的原有包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告等随同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理”。在其“入驻卖家换货流程”中规定，“入驻卖家出售的商品只能办理退货，不办理换货。如果商品符合换货条件，可以将商品退回。退货后会将商品相应款项退至您的礼品卡账户或电子账户中。如您还需要此商品，建议您重新订购”。

　　当当网则在其“当当网交易条款”中规定：“合同的订立：……当您所购买的商品离开了当当网的库房时，该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方”；“产品说明：当当网努力使产品说明尽可能准确。不过，我们并不