凡客当当等电商低价虚假 遭消保委曝光

日前，上海市消保委工作人员模拟消费者身份，选择了知名度较高的26家从事百货、家电、服装、化妆品零售的电商，购买了94件涉及多个种类的商品，并依据相关法律法规及各电商公示的服务承诺，对其销售商品的价格、宣传、配送、售后承诺等进行体验。他们发现，虚标价格、虚假宣传、涉嫌霸王条款等问题在电子商务企业的经营过程中普遍存在。对此，上海消保委提醒广大消费者，网购家电也许要多个心眼。

　　所谓低价，虚假成分很大

　　消费者在网络购物时经常看到，一件商品往往双重标价，即商品售价之外还标注了“原价”或“市场价”，以此凸显价格低廉。此次消费体验调查发现，两种价格差距普遍较大，而网站对其来历却无法提供相关依据，涉嫌违规。

　　从消保委通报情况来看，本次消费体验购买的94件商品中有75件存在双重标价现象。其中，凡客诚品[微博](北京)科技有限公司(VANCL凡客诚品)所售的一款女士T恤标注“市场价”为129元，网站售价为39元；上海新蛋电子商务有限公司(新蛋网)销售的一款“palalo伴家乐品茗三件杯”标注“市场价”120元，网站售价仅为59元。

　　针对双重标价涉嫌违规的情况，凡客诚品答复称其“市场价”为公司自定，该商品价格一直为39元；新蛋网解释称，“市场价”是根据相关部门对市场调研和数据分析后得出的技术结论，与市场的普遍认识也许存在差异。

　　另据了解，上海市消保委在约谈电商企业时曾要求企业提供“原价”或“市场价”标注依据，例如销售记录或发票凭证等，但对方大都不能提供充分的依据，更有企业称其“原价”实际为该款商品两年前刚上市时的价格。

　　此外，一些电商企业以“全网最低价”、“限时抢购价”等噱头吸引消费者关注，但实际比同类型电商企业中售价还高，其所谓的低价虚假成分很大。同时，部分电商企业结算价与标价不符。如上海正广和网上购物有限公司(一米生活)销售的一款洗发露标注“原价”85元、“限时特价”70元，但订单成功结算的价格仍为85元。

　　虚假宣传，恶意误导消费者

　　商品宣传内容与实际不符，在网络购物中屡见不鲜，一些经营者利用消费者只能通过语言描述、图片展示等了解商品信息，在商品宣传网页中刻意夸大、虚构商品的功效或性能，误导消费者。

　　情况通报显示，上海热客电子商务有限公司(热客网)销售的一款护