凡客配送公司的用人标准:员工必须孝顺!
这些改变与尝试也造就了如风达与凡客似乎迥然不同的企业文化。
“其实我有时候看不惯李红义。作为一个互联网公司,内部开会就开会好了,干嘛还要大张旗鼓地摄像?但我每次去如风达和李红义开会,他都会带一个摄像全程拍摄,然后对底下员工发新闻说,陈总接见李总,或者李总做了什么重要指示。”陈年抱怨。 而这在李红义看来则是最为正常不过的。“快递公司的管理肯定和互联网公司不一样。快递业的员工和站点分布在全国各个地方,大家平时接触非常少,只有通过这种宣传方式,才能让员工在第一时间,了解公司的文化,清楚什么是好的事情,什么是坏的事情 。”李红义称。 据悉,如风达在公司内部建立了一整套在线培训系统,每个地方配送站站长都可以在线下载观看视频和新闻,并传达给其他员工,而这也有助于公司所有的服务和标准在同一时间被传达并实施。 陈年还有看不惯如风达的地方,他直呼这个企业的文化让他吃不消。“举个例子,比如在我看来,如果要给快递员降提成,需要做很多思想工作,但李红义则完全不同,他会拍一个视频,前面站一排快递员,他问,每单(提成)降一块钱好不好?快递员们齐声喊好,一起鼓掌。”陈年称。 而在谈及这种行为时,李红义则称他这样做都是为了提高公司的执行力,因为他看来,快递业的核心便是执行力必须很强。 为了及时传达各种思想及增强执行力,李红义在公司里建立了核心的培训部门。 “如风达的培训成本是很高的,据我了解,除了顺丰之外,国内几乎没有一家快递公司有如此完善的培训系统。培训部担当的是政委的工作,他们通过摄像、拍照等各种形式向员工、站长进行培训,做思想工作,要求他们提高服务水平。”李红义称。, 除了培训部做“思想工作”,如风达的各级主管也担当了“政委”的工作,这也令其显出了与凡客迥异的“国企”风范。根据李红义的介绍,如风达建立了一个“11233”的谈心制度:区域总监每个月需要在他负责所有站点中,每个站点找一个人谈心;主管和经理每月需要与每个负责站点的两个配送员谈心;而站长则需要与站点里的3个配送员谈心。 “配送员们通常白天在外,很少有时间进行沟通,通过谈心则有助于加强沟通和管理。”李红义表示。 用人哲学:员工需孝顺 采访李红义的过程中,他操着一口极不标准的普通话,不善辞令,甚而,他有时会如质朴 |