网上购物运输途中遭掉包 网购请选择大的配送公司

    因时尚方便、价位相对较低等缘故，网上购物是近年来部分市民所选择的一种购物方式。但网上购物也时常让消费者遭遇到一些意想不到的麻烦。日前，赣州市民钟小姐在网上购物过程中，就遭遇到货物在运输途中被掉包的烦心事，几经周折，网站才承诺重新配货。

    10月8日，钟小姐在淘宝网订购了一台价值4588元的某品牌笔记本电脑，客服部称两天左右就会发货，约5天至7天就可以收到货物。10月10日，该网站向钟小姐发短信，通知其所购货物已经发出，由某快递公司负责运送。在网站承诺的收货时间内，钟小姐并没有收到货物，直到10月21日晚上，小区门卫才通知钟小姐去取货。让钟小姐感到纳闷的是：货物箱上明明写着要购物人签收货物当场验货，可快递公司员工却让门卫签收货物后离开，让门卫通知钟小姐取货。万一货物出现问题，谁来担负这个责任呢？

    钟小姐的担心并非多余，当她打开货物箱后一看，果真不是自己所购的货物，而是一台另一品牌的笔记本电脑。她赶紧联系网站客服部，客服部问了货物箱包装上的细节后认为，该包装不是该网站发货时的包装，货物在中途被重新包装过，应该是被人调了包。几经周折，该网站承诺，由钟小姐将收到的货物寄回网站，网站然后再给她配发一台原订购的笔记本电脑。

    “从网上购买一台笔记本电脑从月初寄到月末，浪费时间精力，虽然网站承诺重配货，但至今还没结果，不知还会出现什么麻烦事。”10月27日，钟小姐向记者介绍完她的经历后表示，通过这次网上购物经历后，她对网上购物已经不太信任了。记者拨打为钟小姐运输货物的快递公司赣州站的电话，该电话一直无法接通，该公司南昌站工作人员告诉记者，赣州站已于日前停办业务。（