跨界细分能力是2012电商生存根本
在即将过去的2011年，对于诸多电商网站来说，这一年并不容易，可以算是九死一生。虽然2011年是电商行业的井喷期，很多电商都拿到了巨额投资，但也有不少电商黯然退场。那些能够存活下来的电商，并不代表已经获得成功。展望即将到来的2012年，将给电商们带来更多的思考和挑战。 2011年电商混战喜忧参半 2011年，是我国电子商务市场的井喷年。据统计，国内电商网站已达2.32万家，中国电商交易规模从2010年的4980亿快速增长到近7500亿元，增幅超50%；中国网购人数从2009年的1.3亿，激增到2011年的2亿；中国电子商务整体交易规模已达到5万亿，超过了2010年全年4.5万亿的规模，预计2011年全年交易规模将达7万亿。 虽然千军万马进驻电商领域令团购市场迅速增长，但激烈的竞争也让电商行业曝出诸多问题：高朋网(微博)“出售假天梭表”和“麦当劳(微博)假兑换券”事件的持续曝光，让高朋网的诚信备受质疑；2011年中期，在盈利状况不明朗、风投全面撤出的背景下，大批团购网站兵败如山倒；10月初，淘宝商城(微博)宣布执行新规，随后数万名中小卖家组成“维权联盟”，多日集中攻击淘宝商城的大卖家，上演了一场淘宝“内战”。此外，目前已有多家电商不是停业倒闭、高管离职，就是IPO未果、融资锐减等等，状况频出，负面的消息漫天飞舞，不断挑逗着业界的神经。 总的来说，2011年是电商们“喜忧参半”的一年。凡客堪称2011年最“悲情”的电子商务企业，前不久副总裁吴声离职，直接宣告凡客IPO受挫；京东商城在这一年有了突飞猛进的发展，自建了物流系统，并且规模上也有了进一步扩大，但同时，京东商城却面临更为严重的运营压力，并宣布39元以下订单收取5元运费，因此被称为2011年最“纠结”的电子商务企业；与之相反，淘宝的实力雄厚，在2011年分别搞了“双十一”和“双十二”促销活动，赚得盆满钵满，堪称2011年最“耀眼”电子商务企业。 2012年电商行业将重新洗牌 目前，电子商务已不仅仅局限于服装、食品等行业，航空、医药、培训等，更多传统行业也纷纷“触电”，而随着传统零售商的不断涌入，电商的格局必将会重新整合。预计2012年开始，电商竞争将进入资源争夺战。 传统零售业巨头的进入，更让电商们坐立不安。传统零售电商切入之后，必会加剧与现有平台级电商的竞争，这种电商企业和传统零售业巨头的市场争夺不可回避。 对于卖家而言，2011年的电商混战让一大批鱼目混珠无序竞争的电商网站集体覆灭。统计数据显示，截至2011年11月底，关闭的团购网站总数达1483家。即使是美团、满座、窝窝团(微博)这样获得巨额风投的企业，也开始从此前的发烧状态冷静下来，一边裁员收缩战线，一边展开各种模式的业务创新。 对于买家而言，在过去的2011年里，相对于现实消费，网购消费显得更为冲动和不理智。“各种打折优惠，限时秒杀，让人容易产生消费冲动。鼠标一点，货就送到了家。其实很多东西买回来后都没有使用。”一位网友在晒完自己的网购账单后理性地分析。 经历过混战期，卖家和卖家都将会变得更加理性。有卖家称“这辈子都不再做团购”，也有些卖家雄心勃勃悉心整顿，走适合自己的更创新的道路，这些都会导致市场重新得到布置，优胜劣汰；也许2012年，消费者将不再为促销所动，也不会像2011年一样继续混战下去，通过策略调整，行业将进一步洗牌从而分出胜负。 细分能力决胜2012 如果说2011年是中国电子商务“疯狂扩张”的一年，那么2012年，“精细化运营”应成为这一行业的关键词。 随着电商市场的发展，同质化竞争严重，电商企业要想生存下去，需要夯实所获得的客户基础，对运营的精细化、精确控制以及运营效率提升也提出了更高的要求。 首先应以用户为导向，为消费者提供优质生活导航，提供生活消费及商品信息等各方面的服务。 其次是能够为商家提供立体效果营销，将经过甄选的优质商户及符合消费者需求的推广信息，精准地推送给消费者。 此外，随着垂直细分的电子商务网站逐渐占据主流地位，如何在用户体验上持续提升，如何在运营可控性上持续提升，如何在营销模式创新上不断探索，这些都是电商们应该认真思考的问题。 面向2012年，电商企业除了要更好地把握线上消费者需求外，更需要在资金流、物流、仓储、售后等方面进行整合。中国的电子商务必须回归理性，必须从投资型转向经营型。反之，那些在资金投入、管理水平以及市场定位分析方面竞争力不强的电商们的好日子也将走到尽头。 如今，网购已成一种消费时尚，电商在强劲需求的支撑下，寒冬或许并没有想象中那样难过。至于这个冬天能否改变电商行业的游戏规则，谁也无法给出准确的答案。但无疑，在这个冬天里，电商企业会抛开资本的趋动力，更关注商业的本质、关注客户服务、关注自身修炼。种种摸索与尝试促使中国的电子商务发展更加成熟。 |
