电子商务网站价格战大起底

电商行业经历上半年价格战之后，下半年价格战持续力度不减。上月各大电商大佬间价格战硝烟还未退却，就又迎来了新一轮的奥运营销血拼。电商巨头基本上加入到了这场刀刀见血的战争，京东商城、天猫、苏宁易购、国美系电商、腾讯系电商、亚马逊，如果再加上当当网、一号店、好乐买等，电商行业完全陷入到了行业内的大会战，残酷程度，规模将远远甚于之前的千团大战。无论是店庆活动、假日经济、还是奥运营销都不过时网络营销的噱头，对于电商此次利用伦敦奥运会进行的事件营销我谈谈自己的浅见。

　　不得不打的战争

　　为什么最近众多电商巨头要祭起价格大旗，不惜成本的参与到这场战争。其实也都是无奈之举。有些是主动出击，先发制人，有些是被迫上阵，不得不跟。今天不打的话，可能以后连打的机会都没有了!

　　首先，在经济下行的大背景下，各行各业都受到了很大的影响，众所周知，无论是美国、还是欧盟、日本或深陷经济危机，或没有完全从危机中走出来。推动中国经济增长的三驾马车只剩下拉动内需，但目前来看扩大内需效果并不明显。尽管最近政府实施积极的财政政策，银行也有利好消息，但更多的也是出于拉动某些支柱性产业，完成年度GDP任务，使得内需拉动更加困难。在此种大背景下社会经济中的零售业受到的影响更加严重。各大电商目前面临的最紧迫是年度销售业绩压力以及库存压力，不得不加大网络营销，营造一场购物的狂欢，从而清理掉大量的库存，拉动销售，完成年度销售任务，拿出一份漂亮的财务报表。

　　其次，随着网络购物习惯越来越为多说人所接受，各大电商巨头悉数上阵，跑马圈地抢占市场份额是大势所趋。电商行业在未来一段时间的竞争将更加激烈，甚至会出现白热化。但此次电商血拼，不会像有些评论人士说的那样，一场天王山之战，最终决定电商格局。我觉得这只是中国电商行业洗牌的开始，都是电商大佬，都有看家本领。整个战斗会矿日持久，其惨烈，壮观程度非千团大战可比。至于电商血拼之后会有什么样的格局本文暂不论述。再者，资本市场的压力，各家电商大打出手，不过是为了抢夺一个IPO的指标，可能也都是为以后上市造势。

　　价格战

　　血拼是必须的了，那么到底怎么打?价格战!现阶段最有效的是手段是价格战，提到价格战，我就想到了前些年的家电行业价格战，当时也是残酷血拼。了解那段历史的人可能知道，一方面将国外家电品牌拒之门外，同时中国家电行业也深受其害，元气大伤。但家电行业的暴利却是被降下来了，老百姓得到了切切实实的实惠。我想此次家电行业的价格战也会持续一段时间。但零售业态中很多的子业态的利润空间也会越来越低。不管怎么说，价格战总归是层次比较低的手段，但在现阶段很有效，因为首先要研究一下点上消费人群的特点：年轻活力、青春时尚、购买欲强等等，但对于经济上不宽裕上班族来说价格是一个很敏感的因素。举例来说，现在消费者反映说购物的消费体验不好，为什么呢?各大电商都标榜自己全网最低价，这时候货比三家，头都大了，因此比价网站应运而生。但比价网站就真的可靠吗?即便是可靠，其实质还是对于价格的关切。所以现阶段价格战必须要打。

　　用户体验

　　购物/用户体验，随着消费者消费越来越理性，电商企业必然会越来越重视用户体验，我们不必纠结于用户体验的定义，在电商行业，用户体验是什么?是顾客在购物的整个过程的一种主观感受，这种主观的感受贯穿于消费的售前、售中、售后服务中。提高消费者购物体验要求电商杜绝为了骗取流量，打压对手制造虚假商品信息、简化付款流程、物流配送及时、商品售后服务完善、服务态度良好等。切切实实的将实惠让渡给消费者。举一个很简单的例子，消费者在网上买衣服，不能像实体店可以试穿，感知商品质量，享受优质的现场服务，所以网络购物就必须提供货真价实，物美价廉商品以及优质的服务这样的购物体验。再比方说，对于电子产品而言，顾客买单考虑周期较长，但一旦下单，就恨不得立刻到手。这样就需要物流配送及时，现在某电商不是在做一日三送，一日两送吗?这样及时的物流配送就能提高顾客购物体验。如何营造良好的购物体验未来必然会成为电商巨头争夺的主战场。

　　电商之间的是一种竞合关系，首先面对这样一个庞大的市场，在这样不景气的经济形势下，只能一拥而上，客观上营造了一个虚假繁荣的景象，拉动整个行业消费额的上升。但从行业内来看，又是一种残酷的竞争关系，彼此有销售业绩、市场份额、客户流量以及用户粘度方面的竞争。还是那就话：众多电商以价格进行血拼也是无奈之举，今天不打的话，可能以后连打的机会都没有了!让我们期待电商行业更多的精彩!