探究网店卖家健康状况 “过劳死”或成行业新隐忧

　　在实际操作中，淘宝规则对信息发布、产品描述、发货时间等作出了明确的规定，因此，卖家对于发货时间、用户需求等不敢懈怠。

　　此外，据了解淘宝集市目前是免费，然而2011年淘宝商城(天猫)突然“提价”，提高了商家的入驻门槛，面对随时可能变动的淘宝规则，很多集市卖家心有余悸，难有“安全感”。

　　三、专家建议：

　　建议一：网店经营者诚信经营，严守交易规则

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测统计显示，对于淘宝网店家的投诉，主要来自买家、竞争对手的恶意投诉以及卖家对淘宝的投诉。在众多的投诉案例中，不乏一些卖家竞争对手的恶意投诉诋毁，中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员在经调查核实后摒除此类投诉，减少对正规卖家的恶意伤害。

　　因此，建议卖家严格按照规则进行经营，通过提高商品质量、发货速度、售后服务等方式在庞大的网购市场中分得一杯羹。

　　建议二：参加职业经理人培训，进行专业化经营

　　据了解，在数百万的淘宝卖家大军中，绝大部分为小卖家，很多都是一人孤军作战或是“夫妻店”。然而对于此类卖家，逐步摸索成为其主要发展方式，很多卖家由于成本压力、流量、订单量等问题在经营不长时间后迫于无奈关闭店铺。

　　对此，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，此类卖家基本是由于缺少统一的电子商务经营指导，因此，参加专业化的电子商务职业培训或是突破发展瓶颈的重要渠道。

　　在此背景下，为了推动品牌服装企业电商征程，由中国电子商务研究中心、中国服装网及国内专业电商人力资源服务赢动教育共同主办的“中国服装行业电子商务高级研修班(首期www.100ec.cn/zt/fzyxb/)”将于2012年8月10-12日在浙大大学开班，系目前国内首个服装行业高层次、MBA式、封闭式电子商务进修班。

　　建议三：电商价格战，呼吁理性竞争

　　据中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，2012年以来天猫、京东商城、苏宁易购等国内知名电商多次掀起价格战，残酷价格战必然导致优胜劣汰，加速行业洗牌，同时将提高行业的准入门槛，一大批缺乏资金实力的中小B2C电商被淘汰出局，并波及淘宝C店，由于价格优势逐渐缩小，网店生存空间无形中也日益萎缩。

　　因此，我们呼吁更理性的市场竞争，给以中小卖家喘息的机会与生存空间。

　　建议四：行业普遍亚健康，呼吁合理休息