电商自创品牌进入新阶段 第三方支付增加互联网信任感
从1999年阿里巴巴诞生至今，中国电子商务的发展已经过了十年。从当初蹒跚起步到2008年，网络购物的年交易量已经超过1200亿元，陈年的凡客诚品仅靠网上卖衬衫就为这个数字贡献了数以亿计的交易额。 作为中国最大的服装B2C直销企业的掌门人，陈年笑称，走上网上卖衬衫的道路，他其实是“给媒体骗上了贼船”。 模仿中发现新模式 2007年，衬衣直销网站PPG轻公司的模式报道，对在家赋闲写作的陈年触动很大，他立刻被这种创新的模式迷住了。看完报道，他觉得“这件事我能做，而且我做得可能会比他好。”于是他开始寻找合作伙伴、进货、融资，几个月后VANCL诞生了。 真正运作起来，他才发现运营一个衬衣直销网站完全不是报纸上说的那么回事，“基本上是在乱说的情况下，我被媒体的这些乱说给骗了。”陈年笑称自己这样被“骗”上了贼船。 但上了“贼船”的陈年，却很快带领VANCL走了一条不同于PPG的道路，并且通过互联网广告打造出自己的营销模式，带来每日过万的订单量。 仅仅模仿PPG一个半月以后，陈年就发现，PPG虽然名义上对外宣称自己是互联网公司，但实际上，这家公司95%以上的订单来自电话销售，而且PPG在一些主流媒体上投放了大量广告，广告成本巨大，这是其衬衣互联网销售量难以承受的。 当媒体的视线都积聚于质疑PPG的经营模式时，外界对于效仿者VANCL也心存疑虑。但作为B2C的市场新宠，VANCL并没有过多地受到来自PPG的阴影影响，陈年反其道而行，更多地将心思花费在了互联网上。“公司70%的营销都是通过网络完成的，通过和网站谈分成模式，按效果计费，产生订单再付给相应的网络合作平台。”陈年说。 除了类似新浪、搜狐等各大门户网站，VANCL也在个人网站或者博客上发起广告以及文字链接，形成联盟网站。而这样的互联网广告却能够低成本地直达网购消费者的视野，这也使得此前融到的资金用于网络营销显得绰绰有余。 网络营销一直以来是陈年及其团队的强项，有些时候，VANCL在网站上进行推广并不需要付出现金，而是与对方采取分成模式。VANCL互联网营销的效果非常明显。上线第一天，VANCL的订货数量仅为10单，一个月后，订货数目增加了50倍，两个多月后，突破1000单，到2008年年中，每日销售量突破了5000单。如今，凡客每日订单已经过万。 培养互联网信任感 2008年10月，中国的网购人群达到近6000万，对于这部分网购人群来说，真正形成网上购买动机的除了铺天盖地的广告，还有来自低价格的诱惑以及对于卖家的信任感。据网购消费者行为研究人员提供的数据显示，网购风险高于门店购买，网购的消费者实现购买时，价廉物美的商品较为容易得到追捧，同时对于卖家的可信度也是重要的辨别方向。因此在获得消费者信任的时候，实际上也是为自身的品牌积累口碑和声誉。 2007年11月成立一年之后，VANCL在其网站上接入第三方担保交易平台支付宝，通过线上支付提升其产品服务和用户体验。截至2009年1月，VANCL通过支付宝的销售额为88万多元，到了5月份，这一数字已经增长到450多万元，是1月份的5倍以上。 相比之下，中国以及亚洲的B2C行业，目前大多数都还用货到付款方式，货到付款一方面需要支付给物流公司一笔代收费用，沉积在物流公司的货款也会影响公司资金周转。在陈年看来，随着第三方支付市场的强大，网上支付将是一个互联网趋势。 “我们注意到近几年网购市场的变化，跟中国互联网购物人群的成长有关，支付宝的交易在我们整个销售中已经占到10%的比例。”陈年曾在接受“财富人生”电视节目采访时说。当网购企业的诚信度和品牌美誉度越来越为用户所接受时，网购市场整体的诚信体系将越来越健全，电子支付的便捷优势将会以几何级数增长。 随着网上支付的接受程度越来越高，B2C行业垂直化发展的深入，类似当当网卓越网等传统的B2C网站已经逐渐通过网上支付手段的引入，而将信息流、资金流以及物流整合在一起，实现全程电子商务，从而降低成本提高了资金周转率。 “接入第三方支付方式后，对B2C网站来说，支付宝用户可以直接为这些网站带来活跃用户，而对用户来说，也可以通过货币电子化，省去线下交易找零等的麻烦。”业内人士分析。支付宝官方数据显示，目前其用户数达到1.8亿，庞大的用户群体实际上也成了VANCL品牌宣传的最好阵地。 |
