电商频频价格战 该给电商价格乱象上紧箍咒了

昨日媒体报道，国家发改委发文要求，2013年元旦、春节期间，各级价格主管部门要重点关注大型电子商务经营者的促销行为，严肃查处促销价高于原价、不履行价格承诺、隐瞒价格附加条件等违法行为。

　　关注电商价格乱象，价格监管范围从线下拓展到线上，在元旦春节商家促销高峰期来临之前，给各位电商大佬上一道紧箍咒，防止“8·15电商价格大战”的闹剧再度上演，应该说让我们看到监管的进步，看到了监管部门对消费者权益保护，对市场规范的力度正在不断加大，这无疑为2013年电商市场的发展开了个好头。

　　2012年的网络江湖虽然不似2011年，各大门派斗得你死我活，刀光剑影随时可见，但也是不平静的一年，特别是电商大佬们纷争不断，各种怪相、乱象频出，最典型的莫过于所谓的“8·15电商价格战”。这场号称史上最惨烈的价格战，却是一场彻头彻尾的营销闹剧，一场几大电商联合忽悠消费者的促销活动，一场伤害消费者和给产业带来实质伤害的拙劣表演。

　　对此，本报站在理性立场上，先后发表了《“京苏”大战凸显盈利模式之困》、《“京苏”电商大战再观察》、《炒作该结束了政府该上场了》、《耍弄消费者的商家没有未来》、《市场不应让电商价格战的坏孩子受益》等系列评论，不仅指出价格战的实质是资本主导下的一场营销游戏，更在站在行业发展和消费者权益保护的角度，第一时间呼吁政府监管部门介入调查，明确其行为是否违法。

　　“电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者”，虽然9月5日国家发改委价格监督检查和反垄断局高调宣布了对京东、苏宁、国美三大电商的调查结果。不过，遗憾的是发改委并没有对三大电商巨头进行处罚，而仅仅是责令整改。如今，又到年底促销高峰期，发改委提前高调给电商巨头打预防针，是很及时，很有必要的。

　　不过，除打预防针，念紧箍咒之外，我们更希望监管部门可以严厉执法，对电商特别是大电商的违法行为绝不手软，用法律为电商市场立起一条底线。事实上，如果总是一味姑息，总是让市场的坏孩子受益，那不仅会严重损害消费者的利益，更伤害到中国电子[0.70 -2.78%]商务产业的发展，让本来就开始感受到资本寒意的电商陷入更大的困境。现在下手重点，可能会一时让电商难受，但却能换来产业良性发展的空间。

　　其次，随着电子商务成为零售市场的主渠道之一，监管部门应该尽快完善消费者投诉举报处理机制，特别是跨区域的消费纠纷处理。据北京市工商局12315投诉提供的数据显示，2012年，该中心已接收网络购物消费投诉近25649件，占投诉总量的52.3%，较去年同期增长186%。而据商务部的预测，到2015年，国内网络零售交易将达3万亿元，占国内社会消费品零售总额的9%。显然，消费者权益保护问题日渐突出，如何打破传统以行政区域为单位的监管体系，建立网络消费权益保护平台，跨区域保护消费者至关重要。

　　从观望，到被动介入，再到主动提前监管，发改委对电商监管的态度和方式的转变应该得到肯定。希望发改委能刹住电商价格乱象，在打几只真老虎的同时，我们也希望所有的互联网监管部门都能主动一些，积极一些，用制度和法律给网络江湖划上一道底线，希望2013年的网络江湖不再腥风血雨，还用户一个平静，让消费者有更多机会发出自己的声音，能得到更多的尊重。