电商开抢移动地盘 客户端便利性成发展门槛

　　中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易认为，尽管传统B2C都在积极地跟上移动互联网的步伐，能衡量的指标就是激活的有效地客户端，以及产生的流量和销售，但是对主流人群来说，移动电商目前发展得还比较初级，体验太差。

　　凡客诚品助理总裁栾义来也表示，现在移动电子商务处在从无到有的第一阶段，产品版本的功能迭代，丰富度交互上都还不够。以凡客为例，在移动电商项目之前，凡客PC端新用户增长已经放缓。因此，移动电商对凡客来说，更像是一个能够推广品牌的机会，以获得新用户、提升重复购买率、增强用户黏性等。

　　据栾义来介绍，凡客是从2011年开始上线手机客户端的，当时选择与移动电子商务解决方案提供商耶客网合作，双方签订了3年的合作协议，在安卓、IOS等5个平台，开发10多个版本。凡客诚品CEO陈年也表示，创新是个不断试错的过程，目前凡客有15%的销售额来自移动终端。

　　由于凡客是自主品牌电商，其模式与其他电商平台不同，因此移动客户端不仅仅是一个PC平台的转移。据栾义来介绍，目前凡客的移动端主要是以凡客诚品的主版本作为主线，而像凡客达人、衣度等客户端，凡客为其配备了专门的内容制作团队，主要是在外围做着个性化方面的尝试。“移动互联网更加强调小而专，都是在满足用户更多需求的尝试，逐渐突出凡客品牌。实际上，移动电子商务肩负着品牌传播的职能的同时还需要专注于卖衣服这件事上。”栾义来说。

　　在移动互联网的世界里，用户的消费行为模式产生了极大的变化，与传统电商基本稳定的平台架构以及销售模式相比，移动电商更需要技术的飞速创新，以迎合行业的迅猛发展。

　　客户端便利性成发展门槛

　　移动电子商务的客户端不仅仅是一个销售工具，在从无到有的阶段更是一种创新的营销工具。因此，企业应该充分利用地理位置、拍照等手机特性实现客户关系管理和品牌营销等功能。

　　PC端的网购市场已相对成熟，客单价、重复购买率、新客获取成本等早已有了业内的可衡量的数据标准。但是在移动端，营销推广是建立在手机特性的新生态环境之下的，原有的经验积累则无法顺利移植。因此在新环境下，对数据的深度挖掘与分析就成为移动电子商务必须跨过的一道