价格大战凸显技术之困 电商公司升级迫在眉睫

　　在配送环节，好的系统能计算出最优路径，并合并送货，用更少的时间和更短的距离，去完成一次货物的配送，这点不但可以省钱，最重要的是可以估计用户的配送时间，让用户有更好的体验。

　　当然，技术可以做到的还有更多，比如推荐算法，配送时间估算，自动定价和自动竞价，产品分类管理，搜索引擎优化等。陈皓认为，如果要有好的用户体验，要让商品价值更有竞争力，有强大的技术是非常非常重要的。不然，无非就是减少了销售环境罢了，更重要的是通过技术来优化整个销售环节，这样才能完败传统零售业。

　　向亚马逊学习

　　很多人认为亚马逊是零售商，但其实从一开始，亚马逊就是一个技术公司。贝索斯在创立亚马逊的时候并不是要建一个书店，而是想用互联网的方式实现其他方式所做不到的事。

　　在仓储方面，亚马逊通过并购Zappos.com和Diapers.com，开始间接获得Kiva提供的仓储服务。Kiva是由原Webvan物流工程师米克·芒兹(MickMountz)在美国东海岸创建了自动化物流公司，它能通过使用机器人来提高物流效率。

　　Kiva使用外形酷似大号的Roomba的清洁机器人。这些机器人可以举起重达3000磅的货物。它们像蜜蜂一样成群地在仓库里忙碌，把一个个装满货物的货架举起送到包装车间，交给包装工人包装。包装完成后机器人又会自动把货架放到不妨碍其它货架运输的地方。

　　仓库的电脑控制系统会指挥机器人把最畅销的货物放到最前面，把通常用来搭配销售的货物放到同一个货架上。这样可以减少货物的搬运时间，从而大幅提高仓储效率。

　　贝索斯对IT系统和仓储都具有前瞻性的投入，远超过当时亚马逊自己网上零售的需求，他将冗余的服务能力出租给其他商家。一方面帮助想从事电子商务的线下商家在网上进行销售，亚马逊也能够获得对方销售额的15%作为佣金；另一方面，更多商家入驻，也为亚马逊增加了选品。

　　2006年，亚马逊首度推出简单云计算服务(Simple Storage Service，S3)，后来演变成了现在的AWS(Amazon Web Service)。与出租冗余的仓储物流能力向商家提供物流服务一样，云计算的初衷是将亚马逊闲置的IT设备和运算能力变现—由于电子商务IT架构必须按照销售峰值建立，以保证购物高峰的客户体验，在大多数时候，会有部分资源空闲出来，于是亚马逊将技术上的优势和运营网站的经验打包出售给其他商家。

　　AWS看似根本没有成功的可能，因