造节是慢性自杀 电商还有多少双11可过?

　　绚烂背后掩盖不住的是黑夜依然存在

　　焰火都会选择在黑夜点燃，那样它最美丽和最绚烂的一面才会得到充分的展现，只是，焰火的绚烂，终究只是一瞬，过后依然还是无尽的黑夜。同样，电商们自造出来的各种节日，表面看上去确实是声势浩大、优惠多多，也是他们每年冲击销量最重要的手段，只是在这些让人震撼的成交量和数字背后，掩盖不住的是消费者的明悟、物流的滞后、供应商的苦不堪言，甚至是支付系统的崩溃。

　　对于大部分国内消费者来说，优惠是他们永远都不会拒绝的，甚至很多时候优惠促使他们购买的第一要素。而电商们，自然是抓住了这一点，即使促销手段会有所不同，但本质都完全一样，用平时没有的超低价格来吸引消费者，这也就是近两年来，几乎每次电商自造节日都能“成功”的最主要原因。

　　只是在这一场又一场的“促销狂欢”后，消费者们发现，有些产品虽然写着狂降几千，但和平常相比，似乎没有降那么多；有些价格的确暴降，但似乎大部分暴降的产品又没有货；而夹杂在这些降价产品之中，有些自己需要的产品好像又涨价了。先涨后降、缺货这样的方式，可以用一次、两次甚至多次，但消费者并不是傻子，明白了以后，对于电商来说就是需要花更多的代价才能挽回的信任。

　　其次，对网购来说，除了价格外，最能吸引消费者的就是送货速度和送货质量了，也就是我们通常言之的物流。在国内的电商中，有相对完善的物流队伍的，无非就是那么两三个巨头，但即使是这些巨头，面对单日暴增的出货量，同样会手忙脚乱。于是，在电商们宣布战果后，我们会听到消费者的抱怨，本来承诺的当日送达，却三天甚至多天都无法送达，又或者在快递员手忙脚乱后，按时送到的产品却已经支离破碎。爆仓，对快递公司来说，也同样是甜蜜却沉重的负担。

　　另外，很多人会问，为什么网购的价格会比实体卖场低？除了运营和维护的支出外，电商之所以还能给出这样优惠的价格，要么是自己掏腰包，要么就只能从供货商的腰包里掏了。从自己的腰包掏，那是自己愿意，谁也说不了什么，但如果这部分，是要从经销商的口袋里掏出来，时间长了总会有人抱怨。近日，一位家电产品的供货商，就明确表达了自己的抱怨，或者说是愤怒，“如果一个平台，不关注用户体验，不关注发货效率，不关注用户评价与口碑