电商新政能否托起新兴产业链

作为一个新兴的、增速飞快的，又充满争议的行业，电子商务一直以来吸引了太多的目光。在关于电商行业的各种新闻中，企业策略、行业竞争的话题充斥其间，但政府的力量却大多止步于说说而已。昨日，北京市政府发布《北京市人民政府关于促进电子商务健康发展的意见》(以下简称《意见》)，长达18页的文件中几乎涉及了与北京电子商务市场有关的方方面面。从电商服务到物流配送，从金融电子商务到民生电商服务，从传统零售业上网到电商企业开出线下体验店。有业内人士认为，如果这份北京电商新政可以得到落实，有望托起北京整体的线上产业链。

　　电商服务：鼓励“幕后”企业

　　政策：推进电子商务专业服务。鼓励开展基于信息技术的电子商务平台服务，提供技术支持、在线采销、供应链优化、经营管理及人员培训等服务。鼓励开展代运营、数据挖掘、信用查询、咨询培训、会展推介、金融等内容的外包服务。

　　解读：电商代运营、数据挖掘等电商服务行业虽然一直身居幕后，但其作用已经被认可。无论是去年的“双11”还是今年的“6·18”大促，传统企业网店暴增的销售数据背后，多数有着代运营企业的辛勤耕耘。为中粮集团、雅戈尔、DAZZLE等品牌运营线上门店的瑞金麟网络技术服务公司联合创始人安士辉表示，期待《意见》中金融政策，创新政策和产业交流、融合相关内容。“希望政府能够针对电商服务商，提供在贷款、税收方面的支持；对电商服务行业发展做试点创新型项目，推进行业健康高速成长；同时希望相关部门能够创造电商服务商与上下游客户多维度交流，共同推进产业发展。”

　　安士辉认为，从宏观角度，电商服务商依然是一个非常细分的环节，在商业领域影响力不够大，很多企业都不知道该细分环节的存在，这还需要政府及牵头部门从产业层面进行推动。

　　传统触网：“网购体验店”谋便利

　　政策：大力发展网络零售。积极发展企业面对消费者的网络零售模式，保持领军优势。鼓励利用新技术优化管理流程，提高客户咨询、商品配送、投诉受理及退换货等方面的服务水平。鼓励、支持传统企业应用信息技术开展线上线下互动经营，建立网购体验店，提高消费者购物体验和便利程度。

　　支持现代制造业开展电子商务，实现零配件采购与分销的网上交易。鼓励商业服务业开展面向消费者的电子商务业务。

　　解读：早在去年，商务部发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》时