电商开放平台可借鉴三大零售基因

京东商城新一轮融资约7亿美元，苏宁电器更名“苏宁云商”，构建三大运营总部，再加上年前阿里巴巴集团的架构调整……岁末年初，几大电商的一系列动作集体指向了一件事：平台战略。电子商务行业由群起纷争进入平台模式的比拼。在成本居高不下、行业普遍亏损的境况下，开放平台成为电商企业分摊成本、增加盈利的不二法门。但为了避免同质化竞争，各家电商的平台战略可以借鉴传统零售市场较为成熟的运营经验。

　　苏宁云商——线上线下商业综合体

　　本月，苏宁电器发布公告，更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，并将“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式作为企业新定位。用苏宁集团董事长张近东的话说，“云商”模式就是“沃尔玛+亚马逊”。

　　更名之后，苏宁将全面开启平台建设。“开放平台、吸引更多商家入驻是接下来集团发展的重点。”苏宁集团副总裁孟祥胜表示，苏宁要打造线下的连锁店面和线上的电子商务两大开放平台。

　　张近东介绍，苏宁新架构将以自营和开放为手段，打造线下连锁、线上易购两大前台引流门户，提供数据、金融、物流、售后、客服等后台服务，大力推进全品类统筹规划、全地区系统招商。

　　其实，苏宁的“云商”新模式一直在低调推进。苏宁通过苏宁易购、乐购仕进行品类拓展，已实现从电器3C到日用百货、生活服务等“超电器化”运营。另外，苏宁近年低调推进的购物广场项目也将走到前台，实现实体门店的吃、喝、玩、乐、购一站式服务。

　　值得关注的是，去年底苏宁成立小额贷款有限公司，为供应商，特别是小微供应商提供创新、便捷的金融服务产品。此外，苏宁目前已经获得两张支付牌照，其中包括主要用于苏宁易购的易付宝。

　　苏宁全产业覆盖营造零售生态圈，在实现企业线上线下融合的同时，带动零售行业的整体转型。这与近年快速发展起来的城市综合体有许多相同基因。城市综合体是零售、餐饮、娱乐、住宿、办公等业态的组合，各业态相互依存、相互助力，从而形成一个多功能、高效率的综合体。不过，线上线下全方位综合体关键要发挥它的辐射力和功能性。

　　阿里巴巴——虚拟商业地产服务商

　　去年，阿里巴巴旗下淘宝网和天猫商城的1万亿元销售额足以让业界仰视。不仅如此，在电子商务行业集体陷入亏损尴尬时，阿里巴巴是惟一盈利的大型电子商务企业。阿里巴巴只做平台、不参与经营的模式，让其他B2C企业开始效仿。其实，阿里巴巴的平台模式，与传统商业中商业地产运营商很相似。苏宁集团董事长张近东此前曾暗指阿里巴巴是“电商服务商”。

　　作为虚拟地产商，阿里巴巴不需要投巨额资金同其他地产商争抢珍稀的土地资源，一间店铺、一个平台的成型，只是一串串代码。但也就是这些不起眼的代码形成的店铺所产生的销售额，足以与线下实体商业一较短长。天猫CEO张勇曾表示，和传统的实体商业地产相比，线上虚拟的商业地产辐射面积更大。虚拟商业地产可以根据数据，知道消费者的偏好是什么、需求是什么。

　　在2012网商大会上，阿里巴巴董事局主席马云曾表示阿里巴巴将转型发展平台、金融和数据三大业务，“阿里巴巴以后将不直接面对消费者”。从直接面对消费者变成支持网商面对消费者，“网商对客户的了解远远超越我们，我们不应该制定政策，相反要帮助网商面对消费者，为网商提供工具”。

　　今年春节前，阿里巴巴再度在组织结构上大动刀，对现有业务架构和组织分拆成25个事业部，由各事业部总裁(总经理)负责具体事业部业务发展。有分析人士指出，加强事业部自治的同时，协调多平台间的合作，细分之后在平台运营、客户端等方面的服务性将更强。

　　京东商城——线上购物中心

　　日前，在宣布完成7亿美元融资之后，京东商城CEO刘强东在内部邮件中称，京东要做的是平台级的电商，“将旗下所有业务平台化，才是京东的最终目的”。他强调，“未来的商业纷争必然是平台之战，背后是价值之战”，而京东商城旨在打造一个不同于阿里巴巴的平台。

　　目前，京东商城以毛利率较低的零售业务为平台基础，吸引买方和卖方的流量，再在这个流量池中延展其他增值业务，以此提升变现能力，与目前各大购物中心通过餐饮聚拢人气带动消费如出一辙。

　　线下传统的购物中心是一种有计划实施的全新的商业聚集形式，有着较高的组织化程度，购物、文化、娱乐、金融、服务等设施以一种全新的方式有计划地聚集在一起。而京东商城业务平台化、收取服务费的运营模式，与购物中心运营方依靠租金获利、各品牌商独立核算的模式类似。与购物中心业态面临的同质化困境一样，差异化是平台化运营的电子商务企业需迈过的坎儿。