电商代运营商眼中的制造业：有所为有所不为

　　其实电商只是一个零售业务，以后将没有电商这个概念。电子商务是一个伪命题，因为它是一个零售行业，只不过表现形式不一样，末端是通过互联网实现的。从整个链条上看，唯一改变的是消费者购物方式。电商将回归到零售本质。

　　新七天的股东大部分来自零售行业和电器行业，他们比较关心的是可持续和可积累的事情。京东拿到风投之前的财务报表我们看过，发现在他们拿风投之前商业模式已经具备一定的型。京东2006年拿今日资本之前净利率是0.3%，这个企业本身具备可活的能力，本身就能挣钱，不拿风投也能活。

　　刘强东在中关村所积累的零售经验，在供应链整合能力上的经验，做校园代理经验，已经能够实现零售行业本质的经营质量。

　　新七天第一年没有看到本质，经营思维就觉得亏钱是应该的，不亏钱是傻瓜，结果发现你已经错过了第一步。人家随便问一句，你和京东有什么不同，你都回答不上来。

　　经过那次转变，我们开始注重自身经营能力的构建，团队的构建。

　　前几年，大家都不愿意说代运营这件事，觉得那是一个非常不值得去说的事情，因为B2C太耀眼。今年我想传达的是，中国的电商回归本质以后，应该把电子和商务的事情分的很清楚。有人可以电子和商务都做，这种B2C在中国不会超过三家。还有很大一部分是电子或者是商务，各自在专业领域里面发展得比较好。

　　电商服务行业需要具备两种能力

　　上面提到，做零售需要建设具备三个能力：前端的运营能力、供应链整合能力、配送服务能力。

　　代运营并不是一个真正的零售行业，我们称之为服务行业。因为零售行业你要做的事情，不单单要做好自己的运营，还要好前端顾客的吸引，实际天猫在帮我们做顾客吸引这件事情。

　　在日益膨胀起来的电商服务行业中，代运营商只有具备两方面的能力才能走的比较靠前。

　　第一是供应链的整合能力。

　　第二是后台底层架构。底层架构包括ERP系统管理和CRM客户关系管理。

　　每年双11，如果没有一个底层的系统，没有一个很完善的业务流程的支撑，你会死得很惨，订单来了就是灾难。我们经常听到说做完“双十一”倒闭一批公司。2013年新七天70%的精力和资源要投入到后台系统建设，包括客户关系管理系统建设和ERP建设，要走得更远